Nagroda główna
Złoty Bank - najlepsza wielokanałowa jakość obsługi: Santander Bank Polska
II miejsce: Bank Millennium
III miejsce: Getin Noble Bank
Nagrody Internautów
Najlepszy spot reklamowy - PKO Bank Polski
Bank wrażliwy społecznie - Bank Millennium
Social media – ING Bank Śląski
Nagrody w kategoriach produktowych
Konto osobiste - Santander Bank Polska
Kredyt gotówkowy – Santander Bank Polska
Kredyt hipoteczny – BNP Paribas Bank Polska
Karta kredytowa – Citi Handlowy
Innowacja Fin-Tech
nagroda główna - PKO Bank Polski i Coinfirm
wyróżnienia - BNP Paribas Bank Polska i Autenti oraz mBank i Centrum Bezpieczeństwa Cyfrowego
Bezpieczny bank - najlepsze praktyki – Bank Millennium, mBank, Getin Noble Bank