50 nowych osób już zatrudniono, a kolejne 15 przechodzi szkolenia w call center firmy outsourcingowej Arvato Services Polska w Szczecinie, w związku z projektem dla amerykańskiej firmy Microsoft. Obsługa klienta została poszerzona o cztery języki i obecnie jest prowadzona po angielsku, niemiecku, francusku, włosku, hiszpańsku, polsku, rosyjsku, węgiersku, czesku i ukraińsku.
Usługi Arvato dla Microsoft polegają w 30 proc. na rozmowie telefonicznej z klientami, a w 70 proc. na odpowiedziach na e-maile, pracą nad zamówieniami czy sprawdzaniem płatności. Arvato Services Polska, część koncernu Bertelsmann, zatrudnia w Polsce 1,2 tys. osób w czterech lokalizacjach.