PAWEŁ MAJTKOWSKI
analityk Expander.pl
Bankowa oferta dla osób dysponujących ponad przeciętnymi wynagrodzeniami, powyżej 5 tys. zł miesięcznie, tak naprawdę jest tylko namiastką prestiżu, jakie banki oferują najzamożniejszym klientom.
Wszelkiego rodzaju konta VIP czy prestiż to na ogół produkty masowe, niewiele różniące się od standardowej oferty. Są natomiast lepiej opakowane. Oferują złote i srebrne karty, specjalnego doradcę czy oddział o podwyższonym standardzie. Jednak w samej konstrukcji niewiele różnią się od przeciętnej oferty.
Lepiej opakowane, stwarzające poczucie wyjątkowości, mają przyciągnąć zamożniejszych klientów. Bo to właśnie ci średnio zamożni Polacy są najważniejszymi klientami — korzystając z dużej gamy produktów bankowych, generują wysokie przychody. Dlatego bankom bardziej opłaca się przyciągnąć 3-5 takich średniozamożnych klientów niż jednego z najwyższej półki, dysponującego aktywami liczonymi na setki tysięcy złotych.
Z drugiej strony ci średniozamożni klienci to na ogół ludzie stosunkowo młodzi, dobrze wykształceni, z dużych miast, którzy większość operacji finansowych dokonują za pośrednictwem internetu. Nie jest,więc łatwo przyciągnąć ich jedynie blichtrem bankowej placówki czy ładnym opakowaniem konta.