Dzisiaj Bank Pocztowy obsługuje już 1,2 mln klientów i prowadzi 700 tys. rachunków osobistych. Plan do 2015 r. zakłada powiększenie liczby klientów do 3 mln, co uplasuje bank w ścisłej czołówce instytucji finansowych w Polsce. W realizacji tego założenia pomoże wspólny projekt banku i Poczty Polskiej, który rozpocznie się jeszcze w październiku. Będzie polegał na bezpłatnej obsłudze płatności za rachunki domowe. Rocznie Poczta obsługuje około 4-6 mln osób. Jeśli co trzecia z nich otworzy rachunek w Banku Pocztowym wówczas strategiczne założenia na 2015 r. są w zasięgu ręki. Już teraz bank jest jednym z liderów pod względem liczby otwieranych rachunków. Jeśli w ofercie pojawi się dodatkowa usługa związana z płatnościami masowymi przypływ klientów będzie z pewnością wyższy.
Zasady korzystania z darmowych płatności są proste: wystarczy otworzyć rachunek w Banku Pocztowym i za darmo zlecać przelewy z tytułu płatności masowych w każdej placówce banku oraz Poczty. Bank oferuje dwa rodzaje kont: Standard i Nestor. Obydwa różnią się nieco parametrami, bo przygotowane są dla dwóch różnych grup klientów, ale wspólne dla nich jest to, że są darmowe.
Rachunek można założyć w każdym punkcie sieci pocztowej i bankowej: placówkach i mikrooddziałach Banku, Pocztowych Stanowiskach Finansowych i pozostałych placówkach pocztowych. Łącznie to ponad 8 tys. punktów w całym kraju.
Każdy posiadacz konta będzie mógł w dowolnej placówce Banku Pocztowego i Poczty Polskiej opłacić rachunki za domowe zobowiązania. Transakcja realizowana jest w formie przelewu bankowego. W przeciwieństwie do innych banków, które za transfery realizowane w oddziałach zazwyczaj pobierają wysokie prowizje, w Banku Pocztowym prowizja wynosi 0 zł. Dodatkowo oferta wyróżnia się na rynku liczbą punktów, gdzie można zapłacić za zobowiązania.