Przedsiębiorcy z krajów wysoko rozwiniętych już dawno dostrzegli, że analityka danych (czyli przekształcenie danych w wiedzę) pomaga w zarządzaniu biznesem. Z najnowszego raportu KPMG wynika, że zdecydowana większość firm wykorzystuje ją w niemal wszystkich obszarach swojej działalności. KPMG zapytało o to ponad 800 przedstawicieli wyższej kadry kierowniczej firm z ponad 15 krajów, pracujących w przedsiębiorstwachz branż: telekomunikacyjnej, ochrony zdrowia, handlu detalicznego, ubezpieczeń, bankowości i przemysłu. 97 proc. respondentów zadeklarowało, że wykorzystuje w pracy zaawansowaną analitykę danych. Zdecydowana większość twierdzi też, że podejmuje dzięki temu szybsze (86 proc.) i lepsze (80 proc.) decyzje i redukuje ryzyko biznesowe (67 proc.).
— Dziś temat danych i ich analizy wyraźnie wszedł do głównego nurtu. Nasze badanie wskazuje na wzrost gotowości do ich wykorzystywania i pokazuje, że rosnąca liczba podmiotów coraz lepiej radzi sobie z wyzwaniami dotyczącymi danych — ocenia we wstępie do raportu Christian Rast, szef globalnego zespołu Data & Analytics Partner z KPMG w Niemczech. Firmy wykorzystują analitykę danych m.in. po to, by lepiej zarządzać ryzykiem (97 proc.), poprawić sprzedaż i marketing (92 proc.), zarządzanie finansowe (87 proc.), a także w działalności badawczo-rozwojowej (80 proc.). Ci, którzy jeszcze tego nie robią, planują zacząć w ciągu najbliższych dwóch lat. 82 proc. respondentów uważa, że przetworzone dane pozwalają lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje klientów.
Bardzo ważną rolę odgrywa analiza danych pozyskiwanych w internecie — 72 proc. firm stwierdziło, że wykorzystuje portale społecznościowew zarządzaniu relacjami z klientami. 42 proc. potwierdziło, że wnioski z przeanalizowanych danych pomagają im przygotować oferty, które lepiej odpowiadają poszczególnym segmentom klientów.
— Wzrost konkurencyjności w handlu detalicznym i sektorach usługowych wymusił na przedsiębiorcach zmianę podejścia do analityki danych. Na najbardziej konkurencyjnym rynku, jakim są USA, 50 proc. firm wskazuje, że dzięki jej wykorzystaniu wzrasta im sprzedaż — mówi Jerzy Kalinowski, partner, szef grupy doradczej w zakresie strategii i operacji w KPMG w Polsce i w Europie Środkowo-Wschodniej. © Ⓟ