Dasoft pokazuje, jak wygląda inteligentny sklep

Półka informująca za pomocą etykiet o kończącym się towarze lub upływającym terminie przydatności produktu, informacje o składzie lub pochodzeniu produktu wyświetlane na monitorach multimedialnych po podniesieniu go z półki. Brzmi nieprawdopodobnie? Identyczne e-rozwiązania wprowadza do branży retail firma Dasoft.

Jak zdobyć uznanie Microsoft

Zacznijmy od elektronicznych etykiet (IESL — Integrated Electronic Shelf Label). Poza ceną wyświetlacze mogą opisać wybrany produkt jako „nowość” lub „promocję”, a nawet pokazać jego ocenę. Treści na etykiecie są doskonale widoczne, a klient nie ma wątpliwości, jakiego produktu dotyczy cena i jaka była przed promocją.

Etykiety można spersonalizować. Najbardziej atrakcyjne oferty i promocje są ozdabiane przyciągającymi wzrok informacjami lub wyróżniającym kolorem.

— Do e-cenówek wykorzystujemy tzw. papier elektroniczny, czyli wyświetlacz znany z czytników e-booków. Umożliwia szybką zmianę cen i pokazuje ważne dla konsumenta informacje — wyjaśnia Dawid Borkowski odpowiadający za rozwój nowych technologii w Dasoft.

Jak przekonuje, taka forma znakowania cen to udogodnienie dla klientów, którzy zyskają pewność, że cena przy produkcie zgadza się z tą w aplikacji i przy kasie. Z kolei sklep zyskuje znaczne oszczędności. W przypadku papierowych oznaczeń ewentualna zmiana cen w systemie komputerowym wymagała od obsługi sklepu wielu operacji, m.in. wydruku nowych etykiet, umieszczenia ich na listwie przy półce i sprawdzenia zgodności ceny.

Zmiany cen w elektronicznych cenówkach (IESL) są proste, gdyż dokonują się automatycznie, w kilka sekund. Etykiety są zintegrowane z oprogramowaniem, dzięki czemu można łatwo i szybko zmienić cenę oraz opisy produktów. W praktyce proces zmiany to jedna operacja dla całej sieci niezależnie od liczby placówek. Nowa forma cenówek pozwala także zmniejszyć zużycie energii (pobierana jest tylko podczas aktualizacji danych) i ograniczyć wykorzystanie papieru. — Program jest intuicyjny w obsłudze, choć trzeba przeprowadzić szkolenie dla personelu — tłumaczy Borkowski.

Kolejną zaletą jest wysoka — aż 10-letnia — żywotność baterii etykiet wydewelopowanych przez Dasoft. W konkurencyjnych rozwiązaniach praca na bateriach jest gwarantowana na 5 lat eksploatacji. Patrząc na ten aspekt funkcjonowania etykiet jako rozwiązania proekologicznego, to naprawdę imponujący wynik.

Rozwiązanie IESL docenił polski oddział Microsoft. Firma umieściła rozwiązanie Dasoft w Alei Innowacji Polskiej Doliny Cyfrowej.

— Zgromadziliśmy tutaj najnowsze technologie, które naszym zdaniem w ciągu najbliższych lat zmienią niemal wszystkie dziedziny życia — wyjaśnia Jarosław Sokolnicki, Head of Industry Solutions w Microsoft.

Aleję Innowacji stworzono przede wszystkim z myślą o przedsiębiorcach z różnych sektorów gospodarki, którzy szukają cyfrowych narzędzi do rozwijania swojego biznesu. To tutaj prezentowane są gotowe rozwiązania dla poszczególnych branż, ale także testowane są nowe pomysły i powstają prototypy.

Jednym z przykładów jest rozwiązanie partnera Microsoft — firmy Dasoft, które prezentowane jest w strefie retail.

— Firma specjalizuje się w nowoczesnych rozwiązaniach dla handlu detalicznego. Pokazuje, jak może wyglądać przyszłość handlu detalicznego — podkreśla Jarosław Sokolnicki.

Kolejnym rozwiązaniem Dasoftu dla retailu wdrażanym w ścisłej współpracy z jednym z partnerów są inteligentne półki. Ich zalety? Oszczędność czasu i pieniędzy dla retailera. Zdarza się, że towar fizycznie jest w sklepie, ale zamiast na półce, zalega w magazynie. W dużych sklepach zatrudniona jest osoba do weryfikacji oraz ustawiania produktów na półkach. Gdy czegoś brakuje, prosi pracowników o uzupełnienie lub wprowadza dane do systemu. Zanim jednak towary trafią na półkę, mija czas. Jeśli klient trafi na taki moment i nie znajdzie szukanego towaru, odłoży decyzję zakupową lub kupi u konkurencji. Dopiero gdy wyjdzie ze sklepu, ktoś uzupełni towar na półce. W takich sytuacjach traci i klient, i sklep.

Jak działa inteligentna półka? Jest wyposażona w system wagowy, dzięki któremu łatwo sprawdzić, czy dany towar jest na swoim miejscu. Standardowy regał w sklepie ma stelaż. Wpina się w niego inteligentną półkę, która wyglądem nie różni się od zwykłej. Cała elektronika jest „zaszyta” w środku.

Magnes na klienta made in Poland

Jak jednak przyciągnąć nowych klientów do sklepu? To dziś nie lada wyzwanie: jesteśmy zewsząd bombardowani reklamami, naszą obojętność wzmacniają media społecznościowe i urządzenia mobilne.

Odpowiedź na te wyzwania przynoszą zaawansowane systemy do zarządzania treścią multimedialną, znane jako Digital Signage. Na czym polega to rozwiązanie? To platforma klasy DCMS (Data & Content Management System) wyposażona w zestaw narzędzi umożliwiających centralne zarządzanie komunikacją multimedialną. Dzięki niej tradycyjna, mało efektywna reklama papierowa odchodzi do lamusa. Ulotki, plakaty czy gazetki reklamowe są zastępowane przez profesjonalne systemy wizualne, które w połączeniu z nowatorską platformą tworzą cyfrowy ekosystem. Możliwości kreacji atrakcyjnego kontentu dla konsumenta są nieograniczone. Z badań Nielsena wynika, że 74 proc. użytkowników zwróciło uwagę na nośniki cyfrowe w miejscu dokonywania decyzji zakupowej. Jest to o 23 proc. więcej niż w przypadku zwykłych nośników reklamowych. Na plakat konsument nie zwraca uwagi, ponieważ nie jest on odbierany jako atrakcyjny. Walka o przykucie uwagi potencjalnego konsumenta to też wyzwanie, więc technologia cyfrowej komunikacji to umożliwia. Jest na tyle skuteczna, że można powiedzieć o jej znaczącej roli w przestrzeniach handlowych, usługowych czy komercyjnych.

Ważnym elementem platformy jest możliwość reagowania na zewnętrzne dane — kontent można dostosować do tego, co dzieje się za oknem.

— Jeżeli pada deszcz, ekran pokaże odpowiednie produkty: ciepłe ubrania czy gorącą napoje w restauracji. Z kolei przy słonecznej aurze platforma za pośrednictwem ekranu zaproponuje zimną lemoniadę — dodaje Borkowski. — Przekaz można zaadaptować do grupy docelowej oraz czasu, w jakim jest wyświetlany. Właściciel sieci może dowolnie zmieniać treść umieszczoną na konkretnych wyświetlaczach w dedykowanych strefach, co daje możliwość bardzo szybkiego reagowania na zmiany w punkcie sprzedaży.

Dasoft dostarcza pełen system: profesjonalne ekrany i autorskie oprogramowanie, a jeśli klient ma taką potrzebę, wesprze go także w przygotowaniu wyświetlanych materiałów.

— Duzi gracze mają w swoich strukturach ludzi odpowiedzialnych za marketing cyfrowy i oprawę graficzną. Mniejsi niekoniecznie, dlatego pomagamy im przygotować kontent, wskazujemy, jak z niego korzystać, co należy zrobić, aby był wartościowy dla potencjalnego klienta — wyjaśnia nasz rozmówca.

Platforma ma jeszcze jedną zaletę. Można za jej pośrednictwem zmieniać ceny w zależności od pory dnia czy ruchu. Jeśli jest więcej klientów, możliwa jest zmiana wartości lub dostosowanie ceny do innych kanałów sprzedaży — mobile czy commerce.

Ile trwa montaż systemu?

— To zależy od ilości oraz stopnia zaawansowania konfiguracji nośników: mniejszą ilość jesteśmy w stanie zainstalować i uruchomić nawet w ciągu jednego dnia. Działamy profesjonalnie, z zachowaniem płynności pracy placówek, w których instalujemy nasze rozwiązania — wyjaśnia Borkowski.

Kluczem do sukcesu wdrożenia nie jest jednak elektronika, tylko oprogramowanie DSMS autorstwa Dasoftu, które wyróżnia się na tle konkurencyjnych „gotowców”.

— Oprogramowanie musi być stabilne, gdyż ma zapewniać centralne zarządzanie tysiącami nośników, które muszą być efektywne. Obecnie stanowią podstawowy element komunikacji z konsumentem w placówce handlowej. Dodatkowo bez problemu zdalnie się je aktualizuje. Dzięki temu można dużo łatwiej integrować się z innymi systemami — dodaje Borkowski.

Wejść w erę digitalizacji

Zazwyczaj forpocztą zmian są duże sieci handlowe i dyskonty. Po e-rozwiązania Dasoftu sięgają także małe sieci czy klasyczne osiedlowe sklepy. — Jeśli chcą doścignąć większą konkurencję, muszą uchodzić za innowacyjne — wskazuje Borkowski.

Spółka nie zostawia ich jednak samym sobie.

— Mamy wygodne systemy finansowania, które pomogą zamortyzować wydatek. Dzięki temu łatwiej wejść w erę digitalizacji — uzupełnia nasz rozmówca.

Dasoft udziela klientom wsparcia technicznego na etapie wdrożenia i eksploatacji systemów. Ma własne biura serwisowe w 26 polskich miastach. Firma pracuje obecnie nad szeregiem rozwiązań technologicznych wspierających digitalizację retailu. Paradoksalnie pandemia nie wyhamowała popytu na inwestycje w retailu. Wręcz przeciwnie, lata 2020 i 2021 były dla firmy dobre finansowo.

— Widzimy wzmożone zainteresowanie przedsiębiorców, zarówno w zakresie nowych technologii, jak i chęci optymalizacji kosztów — zauważa Borkowski.