Rynek mieszkaniowy dojrzewa, stając się rynkiem klienta. Do niedawna deweloperzy sprzedawali wszystko na pniu, a zagraniczni potentaci budowali za pieniądze klientów.
Sielanka już się skończyła i podnoszą się głosy, iż mamy do czynienia z kryzysem na rynku. Czy rzeczywiście będzie to kryzys, pokaże przyszły rok. Należy sobie zdać sprawę, że fakt występowania na rynku mieszkań ukończonych a nie zasiedlonych nie nosi znamion kryzysu, a jedynie rynku klienta, o którego wszyscy deweloperzy na nim działający muszą konkurować. Chociaż być może zabrzmi to trochę przewrotnie, ochłodzenie koniunktury może w znacznej mierze uzdrowić rynek mieszkaniowy. W tej chwili okazuje się, który z deweloperów jest na tyle silny kapitałowo i posiada na tyle skuteczne służby marketingowe, aby z sukcesem działać w kapitalistycznej gospodarce rynkowej.
Do niedawna marketing znakomitej większości deweloperów mieszkaniowych ograniczał się do reklam w prasie, udziału w targach mieszkaniowych i ewentualnie ustawiania billboardów, stanowiąc w efekcie zlepek typowych działań. Przesunięcie się rynku w kierunku znacznej przewagi podaży nad popytem wymusiło nowe podejście do marketingu. Owocuje to wprowadzaniem na szeroką skalę nowych narzędzi, takich jak dni otwarte na budowach, konkursy z losowaniem nagród dla potencjalnych klientów, akcje promocyjne w centrach handlowych itp.
Rysuje się też wyraźniejszy podział na deweloperów z silnym zapleczem kapitałowym polskim bądź zagranicznym, często wywodzących się z dużych grup budowlanych oraz mniejszych, najczęściej prywatnych. O ile druga grupa w dalszym ciągu skupia swoje zabiegi marketingowe na uwypuklaniu jakości i musi cały czas zapewniać klientów o stabilności finansowej, o tyle duże firmy uważają, że zachowanie wysokiej jakości przestało być elementem przewagi konkurencyjnej, stając się warunkiem utrzymania się na rynku, a główny nacisk zaczyna być kładziony na promocję marki.
Jako przykład może posłużyć deweloper Mennica Invest, spółka zależna Mennicy Państwowej. Firma ta realizuje obecnie duże osiedle mieszkaniowe w Jabłonnie. Działania spółki opierają się na budowaniu świadomości marki wśród społeczności lokalnej i zapewnieniu tejże społeczności, w skład której wejdą też mieszkańcy nowego osiedla, pomocy wykraczającej poza to, co zazwyczaj ma do zaproponowania klasyczny deweloper. Przykładem takich działań było zorganizowanie festynu, na którym m.in. dyżurowali architekci wnętrz z warszawskiej ASP i bezpłatnie udzielali konsultacji wszystkim zainteresowanym, nie tylko klientom Mennicy.
Ciekawe podejście do klienta ma także firma Baranowitz Polska. Obecnie trwa pierwsza w Polsce aukcja internetowa mieszkania, prowadzona w serwisie aukcyjnym Allegro. Jest to pierwsza tego typu inicjatywa, więc nie należy spodziewać się natychmiastowego sukcesu oznaczającego sprzedaż, a raczej zwiększenia zainteresowania internautów ofertą i podniesienia świadomości zarówno marki firmy, jak i samej inwestycji.
Wykorzystanie Internetu widać też w działaniach grupy Mostostal Export. Trwa duża kampania promocyjna grupy. Oprócz wykorzystania istniejących vortali, Mostostal Export powołał do życia specjalny projekt — kupmieszkanie.com.pl, w którym promowane są mieszkania sprzedawane przez spółki grupy. Służy on również do podtrzymania komunikacji z klientami.
g. sokalski@pb. pl