Z punktu widzenia oceny społecznego wpływu usług telekomunikacyjnych istotną kwestią jest sposób korzystania z dobrodziejstw internetu. Zgodnie z założeniami idei społeczeństwa informacyjnego, ma on być lewarem dla wzrostu produktywności gospodarki, dostarczając ludziom narzędzi umożliwiających szybszą wymianę informacji i efektywną alokację ich zasobów. Jak jednak jest używany w praktyce przez internautów 5 ? Badania Eurostatu wskazują, że w Polsce najczęściej wykorzystujemy internet do wyszukiwania informacji o dobrach i usługach (72 proc.), korzystaniaz bankowości elektronicznej (50 proc.), czytania wiadomości i gazet (47 proc.) czy rozrywki — grania lub oglądania filmów czy słuchania muzyki. Nierzadko internet służy nam też do telefonowania i wideoczatów (38 proc.), umieszczania w internecie samodzielnie stworzonych treści (23 proc.), poszukiwania pracy (23 proc.) lub korzystania z usług e-administracji / wysyłania do niej informacji (35 proc. / 11 proc.). Zdecydowanie rzadziej zdarza nam się korzystać z niego w celu wyszukiwania informacji o ofertach edukacyjnych (28 proc.), korzystania z tej oferty online (4 proc. — dane z 2011 r.) lub brania udziału w debacie publicznej (konsultacje, głosowania — 4 proc.).
W Polsce — w 2004 r. na każdych 100 mieszkańców Polski przypadały tylko 2 linie internetu szerokopasmowego; w 2014 było ich już prawie 20 na 100 osób. 1/3 z tych nowych łączy to linie Orange Polska. Od 2005 r. długość sieci światłowodowej Orange Polska zwiększyła się o prawie 16 tys. km — to mniej więcej tyle, ile wynosi dystans między Warszawą a Los Angeles i z powrotem. Łączna długość sieci optycznej na koniec 2013 r. wynosiła ponad 80 tys. km — dwukrotność obwodu Ziemi. W sumie od 2005 roku Orange Polska zainwestowała w Polsce ponad 25 mld zł.
Są to osoby, które korzystały z internetu w przeciągu ostatnich 3 miesięcy. Badania na potrzeby Orange Polska przeprowadziła firma Pracownia Badań i Innowacji Społecznych „Stocznia”.