Niskie koszty, niezawodność w dotarciu do odbiorcy i możliwość „śledzenia” klienta — to główne zalety zastosowań internetu w marketingu IT.
Firmy IT prowadzą biznes w sposób nie różniący się od działalności innych branż, w związku z czym również ich marketing realizowany jest na tych samych zasadach. Aby pozyskać klientów, spółki software’owe i ich partnerzy handlowi dysponują przedstawicielami handlowymi i telemarketerami, korzystają z reklamy medialnej oraz organizują branżowe seminaria i konferencje.
Klikanie pod kontrolą
Od kilku lat rośnie natomiast popularność nowej formy komunikacji z klientem — e-marketingu. Forma ta pozwala na interakcję z potencjalnym klientem i utrzymywanie kontaktów z kontrahentami, zaś jej główną zaletą jest... niska cena.
Według Roberta Milczyńskiego, dyrektora marketingu SAP Polska, internet jest doskonałym narzędziem dla marketera, ponieważ umożliwia dokładne śledzenie zachowań klientów i ich analizę.
— Rozwój nowoczesnych narzędzi monitoringu reklam pozwala nie tylko analizować skuteczność reklam dzięki wskaźnikom takim jak CTR. Można nawet określić liczbę klientów, którzy mieli kontakt z naszą reklamą, a wrócili do nas później, choć nie poprzez bezpośrednie kliknięcie na banner — opowiada Robert Milczyński.
Pytanie z sieci
Użyteczność internetu podkreśla również Janusz Naklicki, dyrektor marketingu Oracle Polska. Tłumaczy on, że po półtorarocznym stosowaniu e-marketingu ta metoda świetnie się w firmie sprawdziła. Dzięki niej wiadomo, kto przegląda firmowe strony i jakich potrzebuje rozwiązań.
Firmy IT realizują poprzez internet mailing, wysyłając do wybranych osób odpowiednie oferty. Dzięki temu reklama trafia bezpośrednio do jej adresata: w przypadku programu wspomagającego zarządzanie personelem, e-mail może być skierowany bezpośrednio do osoby odpowiadającej w firmie za HR.
— Jednym z zastosowań e-marketingu jest umożliwienie wpisywania na stronie internetowej zapytań. Na pytania odpowiadają konsultanci. Ponadto jesteśmy obecni w dostępnych w internecie bazach wiedzy na temat systemów wspomagających zarządzanie — dodaje Marek Suszczyk, zastępca dyrektora generalnego Exact Software Poland.