Usługi faktoringowe, podobnie jak inne dziedziny bankowości, w coraz większym stopniu ulegają automatyzacji i informatyzacji. Manualna praca operatorów po tronie faktora jak i klienta zastępowana jest w coraz większym stopniu systemami informatycznymi. Dostępne aplikacje, za pomocą których klienci komunikują się z faktorami, to rozbudowane, wielofunkcyjne narzędzia. Aplikacja faktoringowa eBGŻFaktor w połączeniu z funkcjonalnością bankowości elektronicznej zapewnia kompleksową komunikację na linii bank – klient. Klienci w trybie on-line mogą przesyłać do banku informacje dotyczące różnych aspektów współpracy (informacje o fakturach, wnioski, skany dokumentów) oraz zwrotnie uzyskiwać informacje o decyzjach banku i księgowaniach. Informacja księgowa o zaliczkach, spłatach dłużników lub rozliczeniu kosztów dostępna jest zarówno w postaci plików pdf, csv jak i w formacie MT940, w którym standardowo udostępniane są wyciągi w bankowości elektronicznej. Aplikacja eBGŻFaktor to także narzędzie analityczne umożliwiające uzyskiwanie wysoce zindywidualizowanych raportów ułatwiających zarządzanie portfelem dłużników faktoringowych. Aplikacja Banku BGŻ pozwala także na komunikację z dłużnikiem faktoringowym, który może nie tylko śledzić stan swojego konta rozliczeniowego, ale i aktywnie komunikować się z bankiem, np. potwierdzając wierzytelności. System udostępniany przez Bank BGŻ spełnia rygorystyczne wymagania w dziedzinie bezpieczeństwa. Dotyczy to zarówno wymiany informacji między stronami umowy, a także identyfikacji użytkowników i autoryzacji zleceń, które podlegają zasadom obowiązującym w banku. Faktorzy wraz z dostawcami systemów informatycznych konsekwentnie poszerzają paletę rozwiązań, a czasy kiedy interfejs klienta umożliwiał jedynie prostą wymianę informacji o fakturach i podstawową informację rozliczeniową są już historią.