Usługa ułatwi firmom używanie aplikacji w kontaktach z klientami. Ogłosił także, że otwiera aplikację Messenger i pozwoli zewnętrznym programistom dodawać do niej kolejne funkcje. Facebook wzoruje się na chińskiej aplikacji WeChat, która integruje różne funkcje — od możliwości wezwania taksówki po funkcję płatności. Facebook ma już prawie 1,4 mld użytkowników, ale należące do portalu aplikacje także świetnie sobie radzą. Messenger ma 600 mln użytkowników, WhatsApp 700 mln, a Instagram 300 mln.
