Przedsiębiorcy mogą korzystać z kilku form bezpłatnej pomocy. W województwach śląskich i opolskim funkcjonuje ponad 20 ośrodków świadczących takie usługi.
Najprostsze i najłatwiej dostępne dla małych i średnich przedsiębiorców oraz osób podejmujących działalność gospodarczą jest doradztwo w punktach konsultacyjno-doradczych (PKD), działających przy Krajowym Systemie Usług (KSU), koordynowanym przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości. Większość z nich posiada wdrożony system zapewnienia jakości, udokumentowany certyfikatem potwierdzającym akredytację w KSU lub certyfikatem jakości według norm ISO 9000. Bezpłatne usługi mogą dotyczyć podstawowego doradztwa w zakresie kwestii administracyjno-prawnych, zarządzania firmą, dostępnej na rynku oferty finansowej skierowanej do MSP, stosowania technik komputerowych i wykorzystania Internetu w firmie, zasad korzystania ze specjalistycznych usług oferowanych przez ośrodki KSU, programów pomocowych i możliwości korzystania z nich.
— Przedsiębiorca lub osoba podejmująca działalność gospodarczą, potrzebując fachowej porady związanej z prowadzeniem przedsiębiorstwa, powinna umówić się z jednym z konsultantów PKD. Ustala się z nim zakres, rodzaj oraz wymagany czas wykonania usługi. Należy też pamiętać, że korzystając z bezpłatnych usług doradczych musimy wypełnić dwa formularze: „opis zakresu prac”, który wypełnia się przy pierwszej rozmowie, oraz „potwierdzenie wykonania usługi”, już po skorzystaniu z doradztwa. Powinno się również otrzymać pisemne potwierdzenie skorzystania w danym roku kalendarzowym z pomocy publicznej, w którym określa się jej rodzaj i wysokość — zaznacza Damian Dec, konsultant Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.
W ośrodkach KSU przedsiębiorcy mogą skorzystać z usług doradczych oraz informacyjnych, szkoleniowych i finansowych.
Na województwa śląskie i opolskie przypada w tej chwili tylko jeden ośrodek Centrum Euro Info. Już niedługo ma jednak zostać uruchomiony punkt na Opolszczyźnie.
— W naszym Centrum Euro Info przedsiębiorcy mogą skorzystać z informacji w zakresie szeroko rozumianej integracji europejskiej. Najczęściej informujemy o zmianach prawnych, programach unijnych. Dużym powodzeniem cieszy się również usługa związana z pomocą w nawiązywaniu kontaktów międzynarodowych. Za naszym pośrednictwem oferta polskiego przedsiębiorcy może trafić do Bazy Poszukiwania Partnerów na stronach Komisji Europejskiej. Poza tym, z wszystkimi firmami, które zarejestrowały się w naszej bazie (formularz na stronie internetowej), utrzymujemy stały kontakt drogą elektroniczną — mówi Mariusz Dziaćko, specjalista w katowickim Centrum Euro Info.
Przedsiębiorcy mogą zasięgać informacji drogą telefoniczną, przychodząc osobiście lub też wysyłając e-mail z zapytaniem. Pracownicy centrum dążą jednak do tego, aby wszystkie pytania stawiane były w formie pisemnej. Ułatwia to znacznie udzielenie odpowiedzi, z drugiej zaś strony przedsiębiorca pisząc je ma szansę jeszcze raz zastanowić się nad tym, co go interesuje.
