Ministerstwo Finansów (MF) ma już wyniki ankiety przeprowadzonej wśród firm w maju i czerwcu na temat działań administracji celnej. Pytania obejmowały m.in. ocenę jakości pracy urzędów celnych, traktowanie przedsiębiorców, postulaty zmian i poprawy sytuacji.
Jednym z głównych zagadnień było przestrzeganie przez organy ustawowych terminów na załatwianie spraw. 56 proc. respondentów uważa, że terminy te są raczej dotrzymywane. 66 proc. przedsiębiorców stwierdziło, że jeżeli już sprawa nie może być załatwiona terminowo, to organy celne o tym informują. Największe problemy sprawia firmom procedura dopuszczenia do obrotu (40 proc. wskazań). 25 proc. głosów dotyczyło problemów z procedurami przywozu i procedurami gospodarczymi. Najwięcej postulatów dotyczyło zorganizowania sprawnej, szybkiej i przyjaznej obsługi celnej oraz jednolitego we wszystkich urzędach stosowania prawa, a także informowanie o zmianach przepisów prawnych (np. w internecie).