Wartość rynku m-commerce w Polsce rośnie szybko. Jak wynika z raportu opracowanego przez mGenerator.pl, jeszcze w tym roku sektor ten ma szansę osiągnąć pułap 1 mld zł, natomiast w 2015 r. może wynieść 2,5 mld zł. Już teraz smartfony posiada połowa Polaków, niemal co trzeci kupił tablet. A możliwość stałego dostępu do internetu sprawia, że w tej sporej już grupie są też potencjalni klienci, którzy za pośrednictwem komórki chętnie przeglądają oferty nie tylko dużych, znanych firm, ale „przeczesują” też informacje lokalne. Tylko że spora część przedsiębiorców jeszcze tego nie dostrzega.
Do potrzeb klientów mobilnych swoje sklepy internetowe przystosowało 31,49 proc. ich właścicieli (wzrost o 7 proc. w ciągu roku). Inaczej wygląda to w przypadku firm nieprowadzących działalności w e-handlu. Stronę mobilną posiada jedynie 5,3 proc. krajowych przedsiębiorstw, aplikację mobilną — 0,25 proc., obydwa warianty wdrożył u siebie tylko 1 proc. firm.
— Prawie połowa badanych sklepów internetowych zamierza wdrożyć rozwiązania mobilne w ciągu najbliższych sześciu miesięcy. W przypadku innych firm plany wdrożenia rozwiązań mobilnych ma 51,44 proc. przedsiębiorstw. Większość z tych, które planują to zrobić, czyli 42,9 proc., daje sobie dwa lata na wdrożenie — przypomina Piotr Krawiec, prezes mGenerator.pl.
Sklepy działające w przestrzeni mobilnej już teraz mogą cieszyć się z rosnącego zainteresowania m-zakupami. 18,22 proc. z nich zadeklarowało, że transakcje w tym kanale sprzedaży stanowią od 5 do 10 proc. wszystkich zamówień. Rok wcześniej było to 12 proc. Jednak przeszkodą w prowadzeniu m-sprzedaży są ograniczenia w płatnościach mobilnych, wdrożyło je jedynie 6,24 proc. ankietowanych. Klienci najczęściej płacą więc przelewem bankowym, wykorzystują opcję płatności za pobraniem lub formułę szybkich płatności internetowych.
— W ciągu ostatniego roku liczba tych, którzy wdrożyli płatności mobilne do swoich e-sklepów, nie uległa znaczącej zmianie. Powodem może być brak uniwersalnego standardu, który ułatwiłby to zadanie e-sklepom — zaznacza Piotr Krawiec.
Przedsiębiorcy i właściciele firm wypowiedzieli się także na temat korzyści, jakie przynosi posiadanie aplikacji czy mobilnej wersji e-sklepu lub strony internetowej. Przede wszystkim to zwiększa dostępność do sklepu lub firmy (tak odpowiedziało 75,6 proc. badanych), dostosowuje ją do nowych wymagań klientów (60,49 proc.), tworzy wizerunek innowacyjnego biznesu (53,71 proc.). Zdaniem 22,3 proc., zwiększa sprzedaż.
— E-sklepy zauważyły konieczność wdrożenia rozwiązań mobilnych. Sytuacja wygląda gorzej w firmach, które nie są świadome konieczności posiadania rozwiązań mobilnych — twierdzi Piotr Krawiec. Dlatego uważa, że potrzebna jest edukacja rynku.