CMO 2014” przeprowadzonego przez Microsoft i Związek Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska. Respondenci wskazali 13 dziedzin, w których pomocne są technologie. Według ponad połowy (55 proc.) zdają egzamin głównie przy zbieraniu i analizie danych o klientach. Niemal taki sam odsetek (53 proc.) uważa, że rozwiązania informatyczne najlepiej sprawdzają się w aktywności wielokanałowej, a zwłaszcza w e-commerce.
Najważniejsze w marketingu tendencje to marketing automation, czyli systemy podnoszące efektywność kampanii on-line, i big data, czyli analiza dużych zbiorów danych (odpowiednio 72 i 69 proc.).