W 2014 r. wartość rynku e-commerce w Polsce mogła wynieść nawet 30 mld zł. Na ten wynik zapracowało ponad 16 tys. e-sklepów, a polski rynek handlu w internecie jest, obok czeskiego, najszybciej rozwijającym się w Europie. Konsumenci coraz częściej i więcej kupują przez sieć, doceniając dostępność towarów przez 24 godziny na dobę, atrakcyjne ceny i łatwość porównywania ofert. Wraz z poszerzaniem się dostępu do internetu i rosnącą świadomością konsumencką zainteresowanie e-handlem będzie rosło. Ale jeżeli e-sklepy nie zadbają o komfort swoich użytkowników, to na zainteresowaniu potencjalnych klientów może się skończyć.
Największą zmorą sektora e-commerce jest zjawisko tzw. porzu conego koszyka. Klient w ostatniej chwili, tuż przed zakończeniem transakcji, rezygnuje z zakupu. Zgodnie z badaniami Baymard Institute aż 68 proc. transakcji w e-sklepach nie jest finalizowanych. Innymi słowy: prawie 7 na 10 klientów nie dokonuje zakupu. To duże zagrożenie dla rozwoju e-handlu, a jedną z jego przyczyn są zniechęcające formalności związane z dokonywaniem płatności.
Z kolei według raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2014”, aż 36 proc. przebadanych klientów sklepów internetowych uważa, że szybkie płatności internetowe są najwygodniejszym sposobem dokonywania transakcji. Coraz mniej osób chce płacić gotówką przy odbiorze towaru czy dokonywać przelewu na konto. Aby zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków, sklepy powinny wdrożyć intuicyjne narzędzie do realizacji płatności przez internet.
Tego typu narzędziem jest obecny w Polsce od lipca 2014 r. MasterPass. Jego dużą zaletą jest elastyczność. Działa na dowolnym urządzeniu z dostępem do sieci — smartfonie, tablecie lub komputerze, a więc można go wykorzystać zarówno w e— jak i m-commerce. Klient może zarejestrować dowolną kartę kredytową, debetową czy przedpłaconą, a także zapisać domyślny adres dostawy. W znacznym stopniu przyspiesza i upraszcza to dokonywanie zakupów w internecie, czyniąc to narzędzie wygodnym dla klienta, a z perspektywy przedsiębiorcy — ograniczającym liczbę niedokończonych transakcji.
Dzięki wdrożeniu MasterPass polscy przedsiębiorcy łatwo mogą rozwijać sprzedaż również w Australii, Kanadzie, Chinach, Czechach, Francji, Włoszech, Nowej Zelandii, Rumunii, Rosji, Singapurze, RPA, Tajwanie, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. Usługa jest już dostępna w ponad 60 tys. sklepów internetowych.
Materiał przygotowany przez: MasterCard