Gorące dane
W programach lojalnościowych bierze udział co czwarty badany Polak – wynika z badań ARC Rynek i Opinia realizowanych w lipcu tego roku. Wygląda na to, że rynek pogrąża się w stagnacji. Od pięciu lat kontakt z programami lojalnościowymi ma 65-68 proc. ankietowych. Od 2005 r. spada natomiast odsetek osób biorących w nich udział. Dlaczego? Przedstawiciele ARC Rynek i Opinia sugerują, że polski konsument ma do czynienia z programami PRAWIE lojalnościowymi, które promują sprzedaż, a nie budują lojalności.