Czerpanie z doświadczenia innych to najlepsza metoda wzbogacania własnej wiedzy. Pełnomocnicy ds. jakości z niej korzystają.
Jednym ze sposobów doskonalenia wiedzy przez pełnomocników ds. jakości jest udział w zjazdach i szkoleniach organizowanych przez kluby pełnomocników działające przy jednostkach certyfikujących (np. w Kemie) lub w samodzielnie funkcjonujących organizacjach — np. Klub Doskonalenia Zarządzania, założony przez Akademię Jakości i Centrum Doskonalenia Zarządzania Meritum. Klub działa pod patronatem trzech polskich oddziałów SGS, DNV i RWTÜV. Spotkania pełnomocników z różnych firm i branż stanowią dobrą okazję do wzbogacania własnej wiedzy i wymiany doświadczeń.
— Bardzo ważna jest możliwość skonfrontowania swojego problemu czy pomysłu z doświadczeniami innych. Moim zdaniem, wielu członków przekonało się już, że często rozmowa, przyjrzenie się doświadczeniom innych osób bądź nawet ocena własnych pomysłów przez grono ludzi, którzy praktycznie mają do czynienia z podobnymi problemami, są bardziej wartościowe niż całodniowe szkolenia — opowiada Anna Andraszek, pełnomocnik zarządu ds. jakości w Macrosofcie.
Platforma wymiany
Klub Doskonalenia Zarządzania działa od 2005 r. Pomysłodawcy tego przedsięwzięcia postawili przed sobą dwa cele: utworzenie platformy wymiany doświadczeń i podnoszenia kwalifikacji w dziedzinie nowoczesnych metod zarządzania organizacją.
— Założyliśmy, że członkiem naszego klubu może zostać każda osoba zaangażowana w realizację strategii, polityki i celów działania organizacji, a w szczególności członek kadry zarządzającej, menedżer jakości, pełnomocnik najwyższego kierownictwa, kierownik, specjalista, ekspert i doradca ds. systemów zarządzania — wylicza Ewa Gełzakowska, prezes Klubu Doskonalenia Zarządzania.
Wymiana wiedzy na temat nowoczesnego zarządzania ma umożliwić praktyczne jej przełożenie na działania usprawniające zarządzanie w firmie.
— Dlatego do udziału w zajęciach zapraszamy najwyższej klasy specjalistów, praktyków zarządzania. Nawiązujemy również współpracę z innymi organizacjami zrzeszającymi sympatyków różnych dziedzin zarządzania — zapewnia Ewa Gełzakowska.
Firma korzysta
Anna Andraszek zapewnia, że przynależność do takiego klubu przynosi korzyść zarówno organizacji, która jest jego członkiem, jak i pełnomocnikowi, który ją reprezentuje.
— W ten sposób firma ma dostęp do nowoczesnych rozwiązań, opinii eksperckich i przede wszystkim do wiedzy o rzeczywistym zastosowaniu wybranych metod i technik w innych organizacjach. Z drugiej strony, klub jest doskonałym miejscem dla pełnomocnika do rozwijania własnej wiedzy o jakości i nie tylko. W dzisiejszych czasach nie wystarczy znajomość zagadnień jakościowych, aby dobrze zarządzać SZJ. Od osób zajmujących się jakością oczekuje się biznesowego podejścia, umiejętności menedżerskich, sprawnego, efektywnego zarządzania obszarem, który im podlega — opowiada Anna Andraszek.
Klub Doskonalenia Zarządzania proponuje dwa rodzaje spotkań: zjazdy jednodniowe i dwudniowe sesje wyjazdowe. Zjazdy jednodniowe odbywają się raz w miesiącu. To spotkania dyskusyjne prowadzone przez ekspertów z konkretnej dziedziny. Ich celem jest umożliwienie wymiany doświadczeń między uczestnikami, omawianie występujących w organizacjach przypadków i wspólne z ekspertami poszukiwanie nowych rozwiązań w organizacjach.
Dwudniowe spotkania wyjazdowe dają możliwość poznania nowych zagadnień i przećwiczenia ich na zajęciach warsztatowych.