Według badań Deloitte „Inteligentna Automatyzacja”, od 2018 r. dwukrotnie wzrosła liczba organizacji, które zmaksymalizowały zasięg automatyzacji w swoich placówkach, co więcej, BPA z każdym rokiem poszerza swoją skalę o 20 proc., a do 2024 r. prawdopodobnie osiągnie wartość 5 mld USD.
Celem automatyzacji jest przede wszystkim optymalizacja procesów zachodzących w firmie. Choć wdrożenie systemów automatyzacyjnych początkowo może generować większe koszty, z czasem — w wyniku zwiększenia produktywności — inwestycje zwracają się z nawiązką,dodatkowo zapewniając dynamiczny rozwój przedsiębiorstwa. Co więcej, wiele firm dostrzega o wiele szybszy zwrot z inwestycji niż początkowo zakładano. Zalet, jakich możemy oczekiwać po wprowadzeniu automatyzacji, jest jednak zdecydowanie więcej, o czym świadczy rosnące zapotrzebowanie na te rozwiązania w różnych dziedzinach biznesu.
Jednostka ludzka jest nieoceniona w działalności firmy, jednak jej praca jest najbardziej wydajna przy wsparciu procesów automatyzacyjnych. Dzięki nim istnieje możliwość wyeliminowania błędów — zwykle bardzo kosztownych i pochłaniających dużo czasu. Według badań dzięki wprowadzeniu systemów automatyzacyjnych możemy spodziewać się redukcji błędów z 45 do 4 przy przetwarzaniu 8500 faktur w skali miesiąca. Automatyzacja mechanizmów zachodzących w przedsiębiorstwie opiera się na realizacji rutynowych działań, wspieranych przez algorytmy i specjalnie opracowane programy. Konfiguracja tych procesów przy pomocy nowych technologii jest w stanie osiągnąć o wiele większą efektywność i wydajność pracy.
Zdecydowaną zaletą automatyzacji jest zdolność dostosowania jej zasobów do indywidualnych potrzeb organizacji. Dzięki zastosowaniu procesów biznesowych firmy są w stanie sprostać zmieniającym się wymaganiom rynku. Realizacja zadań oparta na przestarzałych systemach to ogromny błąd, ale i norma w wielu firmach. W ten sposób przedsiębiorcy sami odcinają możliwość dynamicznego rozwoju, a przecież dostępność technologicznych innowacji na rynku jest ogromna. Jak dowiadujemy się z raportu Deloitte — firmy, które mają strategię wprowadzenia automatyzacji obejmującą całe przedsiębiorstwo, mogą spodziewać się nawet 24-procentowej redukcji kosztów, zwiększając tym samym przychody o 8 proc.
Automatyzacja procesów biznesowych zapewnia pełną kontrolę nad działaniami zachodzącymi w firmie, dzięki czemu kadra kierownicza ma całościowy pogląd na procesy zachodzące w placówce. Rozwiązania dostarczane przez scentralizowane systemy automatyzacji pozwalają na wgląd w kompleksowe środowisko pracy za pomocą jednej platformy, przez co menedżerowie, zamiast koncentrować się na nadzorowaniu przepływu pracy w firmie, mogą skupić się na innych działaniach, wymagających zaangażowania i kompetencji człowieka, jak np. pozyskiwanie nowych partnerów biznesowych. Dodatkowo chaos spowodowany nawarstwianiem się korespondencji, zarówno tej mejlowej, jak i tradycyjnej, powoduje, że wiele ważnych informacji przepada. Zautomatyzowane systemy zarządzania dokumentami umożliwiają łatwy i szybki dostęp do dokumentów w każdej chwili.