2 lutego Ministerstwo Finansów (MF) na konferencji prasowej poinformowało, że Krajowy System e-Faktur (KSeF) działa jak należy — do godz. 10.00 uwierzytelniło się 1,9 mln osób, a do systemu weszło 720 tys. faktur VAT. W kolejnych godzinach doszło do istnego rollercoasteru.
Ratunkiem komercyjne metody
Uruchomiony 1 lutego, w niedzielę, KSeF to rewolucyjna i największa nowość w zakresie podatku VAT od jego wprowadzenia w Polsce 32 lata temu. To ogromna elektroniczna baza, za pośrednictwem której firmy muszą wystawić i odbierać faktury VAT. Na pierwszy ogień poszły największe przedsiębiorstwa o obrotach powyżej 200 mln zł rocznie (jest ich około 4,2 tys.). To one od 1 lutego mają obowiązek wystawiania i odbierania faktur poprzez system e-faktur. 2 lutego system KSeF nadal działa, ale pojawił się poważny problem z tzw. profilem zaufanym.
— Generalnie od rana w poniedziałek sytuacja jest zmienna. Profil zaufany służący do uwierzytelniania się raz działał, innym razem nie. Sytuacja jest niestabilna. Obawiam się, że rząd nie spodziewał się przeciążeniowych kłopotów profilu zaufanego. Mnóstwo osób postanowiło nim się posłużyć, bo jest darmowy i wygodny. Okazało się, że niestety padł — mówi Piotr Juszczyk, główny doradca podatkowy w inFakcie.
Problem potwierdziło MF. W komunikacie na portalu X podało, że „nastąpiło czasowe spowolnienie działania profilu zaufanego. Potwierdzamy, że KSeF działa bez zakłóceń. Przypominamy, że są dostępne inne metody logowania do KSeF”.
W praktyce problem polegał nie tyle na spowolnieniu profilu zaufanego, ile na tym, że on w ogóle przestał działać. Pod tym komunikatem MF pojawiło się mnóstwo emocjonalnych i nerwowych komentarzy wskazujących, że wiele osób nie ma jak wejść do KSeF.
Jak sobie radzić w tej sytuacji
— Można się uwierzytelniać i logować w KSeF np. kwalifikowanym podpisem elektronicznym czy elektroniczną pieczęcią. Generalnie ratunkiem jest korzystanie z komercyjnych systemów uwierzytelniania i logowania. Gdy już się uzyska certyfikat z KSeF, to wystarczy później nim się posługiwać — mówi Piotr Juszczyk.
MF twierdzi, że z KSeF jest wszystko w porządku
Na konferencji prasowej Marcin Łoboda, szef Krajowej Administracji Skarbowej, zapewniał, że system KSeF jest stabilny i nie odnotowano incydentów czy zakłóceń w jego funkcjonowaniu. Jego zastępca Zbigniew Stawicki podkreślił, że rzekomy brak bezpieczeństwa systemu KSeF to dezinformacja. Za nieprawdziwe i krzywdzące uznał też sugestie, że to pracownicy są słabym ogniwem systemu.
— Pracownicy są odpowiedzialni, wyszkoleni i doskonale znają zakres swoich obowiązków i ograniczenia prawne — stwierdził Zbigniew Stawicki.
Roman Łożyński, dyrektor Centrum Informatyki MF, poinformował, że w poniedziałek obserwowane jest bardzo duże zainteresowanie systemem KSeF.
Przedstawiciele resortu finansów poinformowali, że docelowo KSeF ma przyjmować nawet 20 mln faktur dziennie. Będą one archiwizowane przez 10 lat i trzymane na polskich serwerach.
Od 1 kwietnia 2026 r. wystawiać faktury poprzez KSeF będą musiały wszystkie firmy o przychodach powyżej 10 tys. zł miesięcznie.