Komórka ma się stać nieodzowna
Operatorzy będą promować teraz głównie usługi dla biznesu
Plany rozwoju telefonii bezprzewodowej zapowiadają na najbliższe lata istną rewolucję. Operatorzy są przekonani, że w niedługim czasie możliwości telefonu komórkowego będą tak duże, że nie będziemy w stanie się bez niego obejść. Zmieniają się również priorytety operatorów. O ile dotychczas promowali głównie usługi skierowane do klientów indywidualnych, o tyle teraz zwracają się ku firmom i instytucjom.
Operatorzy telefonii bezprzewodowej oferują swoim klientom coraz więcej usług dostępnych przez telefon. Era, Plus i Idea w zawrotnym tempie informują nas o pojawieniu się kolejnej nowej usługi w ich ofercie. Abonenci zalewani są informacjami o promocyjnych pakietach, specjalnych taryfach i nowinkach technicznych, z których mogą korzystać przez telefon komórkowy.
Do niedawna standardem było przesyłanie informacji tekstowych za pomocą telefonu, czyli popularne SMS-y i poczta głosowa. Obecnie powszechne stają się: dostęp do Internetu, wysyłanie faksów, obsługa konta bankowego albo szybka transmisja danych na platformie GPRS. Telefon komórkowy, oprócz tradycyjnie przypisanej mu funkcji, jaką jest przekazywanie głosu, staje się bardzo użytecznym narzędziem w znakomity sposób ułatwiającym codzienne życie. Już nowe technologie działające w systemie GSM pozwalają nam kupować i płacić korzystając z telefonu. Prawdziwa rewolucja nadejdzie jednak wraz z pojawieniem się systemu UMTS.
Niestety, jak wynika z informacji przedstawicieli firm PTC, Pol-komtel i Centertel, większość oferowanych przez operatorów usług jest jeszcze zbyt nowoczesna, aby korzystali z nich wszyscy abonenci. Obecnie usługa taka jak WAP, czyli dostęp do Internetu przez telefon, osiągalna jest tylko dla niezbyt licznej grupy . O ile cena telefonu z WAP nie stanowi bariery, o tyle już koszt połączeń nie jest na każdą kieszeń. Dopiero z czasem ta usługa, jak i inne wykorzystujące najnowsze technologie, będzie szerzej dostępna.
Operatorzy dla firm
Oprócz nowinek technicznych, na rynku telefonii komórkowej obserwujemy jeszcze jedno ciekawe zjawisko. Operatorzy coraz więcej uwagi — co widać zarówno w ofercie, jak i w kampaniach reklamowych — poświęcają klientom bogatszym, w praktyce firmom i instytucjom. Abonenci indywidualni powoli schodzą na drugi plan ujawniając swoją aktywność jedynie podczas organizowanych przez operatorów promocji na zakup telefonu. Powodów zmiany strategii jest kilka, ale jeden najważniejszy. Wprawdzie klienci biznesowi są bardzo wymagający, ale też gwarantują co najmniej kilkakrotnie większe wpływy dla operatora. Firmy i instytucje stać również na korzystanie z usług opartych na nowych technologiach, które dla abonentów masowych są zbyt kosztowne. Właśnie pod tym kątem firmy telekomunikacyjne rozwijają teraz swoje oferty. Każda z nich proponuje tej grupie klientów promocyjne taryfy, darmowe usługi i specjalne rabaty. Konieczne jest jednak używanie przez firmę kilku telefonów jednego operatora. Warunki umowy negocjuje się indywidualnie, a operatorzy są bardzo elastyczni.
— Nie mamy jednolitej oferty dla wszystkich klientów korporacyjnych. Każda firma oddzielnie negocjuje warunki współpracy. Jesteśmy w stanie wykreować ofertę zgodną z oczekiwaniami każdego klienta — informuje Ryszard Woronowicz z firmy Polkomtel.
Popularność usług
Według informacji operatorów, wśród abonentów nadal największą popularnością cieszą się usługi takie jak SMS i poczta głosowa. Firma Polkomtel przeprowadziła badania dotyczące możliwości rozwoju innych usług. Zgodnie z wynikami tych sondaży, w roku 2002 liczba wejść do Internetu z telefonów komórkowych będzie równa liczbie wejść z komputerów stacjonarnych, co jest raczej optymistyczną prognozą. Jacek Kalinowski z PTK Centertel, jest zdania, że rozwój wielu usług zależy od uwarunkowań zewnętrznych, takich jak chociażby legalizacja podpisu elektronicznego. Ogromne znaczenie dla rozwoju usług telefonii bezprzewodowej będą miały ceny, jakie zaproponują poszczególni operatorzy swoim abonentom. Chodzi tu jednocześnie o koszty związane zarówno z zakupem sprzętu, jak i z cenami samych usług. Kolejnym istotnym czynnikiem warunkującym rozwój tej branży będzie proces edukacji naszego społeczeństwa, które trochę nieufnie podchodzi do większości nowinek technicznych.
Operatorzy są jednak dobrej myśli licząc, że wzrost użyteczności usług telekomunikacyjnych będzie najlepszym motorem rozwoju tego sektora. Jeśli sprawdzą się przewidywania analityków, w 2002 roku telefony bez funkcji WAP I GPRS odejdą do historii. Ci sami specjaliści w prognozach długoterminowych zakładają, że przychody płynące z korzystania przez abonentów z usług dostępnych przez telefon mogą osiągnąć nawet poziom 40 proc. ogólnych przychodów operatora.
Krzysztof Kluska,TS
CORAZ WIĘCEJ I SZYBCIEJ: Operatorzy telefonii bezprzewodowej w zawrotnym tempie poszerzają swoje oferty. Do niedawna standardem były poczta głosowa i SMS. Teraz liczy się dostęp do Internetu, wysyłanie faksów, obsługa konta bankowego czy szybka transmisja danych. Telefon komórkowy, oprócz tradycyjnie przypisanej mu funkcji, jaką jest przekazywanie głosu, staje się narzędziem w codziennym życiu. fot. ARC