Zintegrowane środowisko teleinformatyczne umożliwia korzystanie z usług niedostępnych w oddzielnych sieciach.
Arkadiusz Możdżeń, kierownik zespołu komunikacji IP i zaawansowanych technologii NextiraOne Polska, przekonuje, że hasłem przewodnim łączenia technik informatycznej i telekomunikacyjnej stała się konwergencja, czyli wykorzystywanie jednej infrastruktury do transmisji głosu i danych.
— Telefonia IP jest typowym przykładem połączenia technologii telekomunikacyjnej z informatyczną. Wykorzystanie sieci transmisji danych jako części systemu telekomunikacyjnego może oznaczać rezygnację z klasycznego telefonu. Aparat telefoniczny przyjmuje postać aplikacji na komputerze. Zaletą takiego rozwiązania jest połączenie aparatu telefonicznego z książką kontaktów w poczcie elektronicznej — przekonuje Mariusz Bieliński z Kapsch TeleCom.
Rola operatora
Operatorzy starają się nadążać z ofertą za potrzebami nowoczesnych przedsiębiorstw. Jeden z nich oferuje usługi wirtualnej centrali abonenckiej, która bazuje na obsłudze użytkowników, którzy mają dostęp do internetu. Użytkownicy telefonów nie są, jak dotychczas, przypisani do jednego miejsca. Wykorzystując dostęp do internetu, w każdym miejscu pracownik może korzystać z firmowych zasobów. Możliwa jest także oferta łącząca dostęp do zasobów firmowej sieci korporacyjnej niemal z każdego miejsca, dodatkowo zapewniając również możliwość korzystania z wydzielonej części sieci firmowej partnerom biznesowym. Dostęp do firmowej sieci jest możliwy przy wykorzystaniu różnych technologii dostępowych: DSL, WiFi, GPRS/EDGE/UMTS, ISDN/PSTN.
Pod rękę
Zintegrowane środowisko teleinformatyczne umożliwia korzystanie z usług niedostępnych w rozdzielnych sieciach. Należy do nich m.in. unified massaging, czyli przesyłanie informacji faksowej w formie pliku graficznego lub informacji głosowej w formie pliku dźwiękowego do skrzynki poczty elektronicznej użytkownika. Ta usługa umożliwia również korzystanie z bardziej zaawansowanych funkcji, tj. czytanie e-maili przez telefon. Atrakcyjną usługą są multimedia pozwalające na równoczesne połączenie telefoniczne lub wideofoniczne wraz z np. transferem plików tym samym kanałem komunikacyjnym między użytkownikami.
— Wideokonferencje znane są od dawna, jednak do niedawna wymagały wykorzystania specjalizowanego i stosunkowo kosztownego sprzętu — dedykowanych konferencyjnych kamer i ekranów. Wiąże się to też z określoną lokalizacją stanowiska wideokonferencyjnego. Takie usługi nadal będą wykorzystywane np. do międzynarodowych wideokonferencji na wyższych szczeblach. Jednak szeregowy pracownik do komunikacji z kolegą z innego oddziału firmy zadowoli się z pewnością komputerową wideokonferencją, być może gorszej jakości, ale za to dostępną wszędzie, nie generując przy tym dodatkowych kosztów. Cała komunikacja odbędzie się przy wykorzystaniu protokołu IP, czyli bez połączenia telefonicznego w tradycyjnym znaczeniu — wyjaśnia Mariusz Bieliński.