W rankingu linii lotniczych obsługujących połączenia transatlantyckie Lufthansa zajęła trzecie miejsce. Większość osób biorących udział w badaniu skupiała się na ocenie jakości świadczonych usług. Lufthansa była także nominowana w kategorii specjalnej "First Class Lounge".
- Ta nagroda należy do najważniejszych wyróżnień jakie otrzymać mogą linie lotnicze. Jesteśmy dumni, że pasażerowie z ponad 100 krajów docenili nasze starania mające na celu stałe podnoszenie jakości świadczonych usług - mówi Maria Kowalewska, dyrektor generalny Lufthansy w Polsce. - Oferujemy połączenia dostosowane do potrzeb naszych klientów i dodatkowo uruchomiliśmy dla nich nową pierwszą klasę na pokładzie flagowego samolotu Airbus A380. Dodatkowo uzupełni ona naszą szeroką ofertę na trasach międzykontynentalnych.
Badanie zostało zrealizowane przez organizację Skytrax specjalizującą w badaniu ruchu lotniczego. W ankiecie ocenianych było ponad 35 aspektów wpływających na satysfakcję podróżnych. Badane były szczególnie produkty i usługi dostępne na pokładach samolotów. Skytrax przeprowadza niezależne badania od 1999 roku.