Ponad jedna trzecia zakupów online w Polsce odbywa się w okresie przedświątecznym — wynika z badań D-Link Technology Trend.
W mijającym roku zakupów w internecie dokonało prawie 3,3 mln osób. Największym powodzeniem cieszą się kosmetyki, odzież, książki, filmy, biżuteria, płyty oraz sprzęt i oprogramowanie komputerowe. Szczyt handlu przypada na okres przedświąteczny.
Jako powód transakcji online ankietowani najczęściej wymieniają niższą cenę niż w tradycyjnych sklepach (43 proc.), możliwość zakupów bez wychodzenia z domów (41 proc.) i bogatszy asortyment (33 proc.).
Internauci, którzy nie wydają pieniędzy w sieci, boją się głównie nieuczciwych sprzedawców (33 proc.) i braku możliwości obejrzenia towaru (29 proc). Przeszkadza im również niedostatek wiedzy o handlu w internecie (21 proc.) i systemie płatności online (12 proc.).
— Nasze badania dowodzą, że internetowi sprzedawcy i pośrednicy w handlu online mają przed sobą wiele pracy związanej przede wszystkim z budową zaufania konsumentów. Wciąż żywe są stereotypy, które eliminują z e-zakupów prawie dwie trzecie użytkowników internetu. Nawet przedświąteczny tłok w tradycyjnych sklepach nie jest w stanie przekonać większości internautów do zdobywania upominków dla najbliższych w sieci — uważa Mariusz Piaseczny z D-Link Polska.
Dużą rolę w podejmowaniu decyzji o zakupach w internecie odgrywają opinie innych oraz porównywarki cen. Komentarzami innych ludzi sugeruje się 69 proc. robiących zakupy w internecie. Z kolei do korzystania z porównywarek przyznaje się 61 proc. badanych. Najpopularniejsze są Ceneo.pl (34 proc.), Skapiec.pl (21 proc.) i BazarCen.pl (20 proc.).
— Prawa Web 2.0 — ze wszystkimi plusami i minusami — zaczynają decydować o rynkowym sukcesie bądź porażce marki — tłumaczy Mariusz Piaseczny.
Badania D-Link Technology Trend przeprowadziła firma Millward Brown SMG/KRC. Reprezentatywna grupa badanych liczyła 1004 osoby