Spółka SAP Polska poinformowała, że Polkomtel, operator sieci telefonii komórkowej Plus, jest pierwszym klientem w Polsce, który posiada certyfikowany przez SAP Ośrodek Specjalizacji Klienta (ang. CCC, Customer Competence Center). Ośrodek Specjalizacji Klienta (OSK) to jednostka organizacyjna powoływana przez klienta SAP do wspomagania wdrożenia rozwiązań SAP, ich rozwoju i serwisu. Aby otrzymać certyfikację SAP, każdy OSK poddawany jest procedurze audytowej. Eksperci producenta oprogramowania analizują procesy i procedury serwisowe oraz sprawdzają ich efektywność. W czasie audytu, Ośrodek Specjalizacji Klienta w Polkomtelu otrzymał 71 punktów, tj. 95 proc. ilości maksymalnej. W ośrodku pracuje blisko 30 pracowników. Wspierają oni prawie 1,5 tys. użytkowników oprogramowania SAP w 24 lokalizacjach.
Spółka Polkomtel jest klientem SAP Polska od 1998 roku. W 2002 roku firma zdecydowała się na migrację z wykorzystywanego dotychczas systemu SAP R/3 do platformy mySAP.com.