Dla części z nich wciąż najważniejszymi motywatorami do wykorzystania zewnętrznego wsparcia będą uzyskanie większej elastyczności — szczególnie istotnej w czasach spowolnienia gospodarczego — oraz obniżanie kosztów prowadzonej działalności.
Coraz więcej klientów korzysta jednak z eksperckiej wiedzy firm outsourcingowych. W dużej mierze zależy to od świadomości klienta i jego celów biznesowych. Współpracujemy zarówno z firmami, które chcą utrzymać elastyczność i przeprowadzić optymalizację kosztową, jak i z firmami, które chcą podnosić jakość procesów w swoich przedsiębiorstwach. Według naszych prognoz to właśnie ta druga grupa klientów będzie się poszerzać w tym roku. Rozumieją oni, że realizacja procesu przez zewnętrznych wykonawców minimalizuje ryzyko popełnienia błędów związanych z terminowością, znajomością zagadnień prawnych, administracyjnych, organizacyjnych czy technologicznych.
Patrząc całościowo na zrealizowane działania, w zdecydowanej większości do firm outsourcingowych z grupy Upright zgłaszały się przedsiębiorstwa, które chciały skorzystać ze wsparcia procesów sprzedażowych, w zakresie merchandisingu oraz promocji. Drugim obszarem, który wciąż dynamicznie się rozwija, jest outsourcing pracowniczy — praca czasowa, która daje elastyczność oraz pozwala optymalizować koszty. Także usługi inwentaryzacyjne są coraz bardziej pożądane na rynku.
Dopinguje to firmy outsourcingowe do testowania nowych pomysłów. Wykorzystanie, najczęściej dedykowanych, nowoczesnych rozwiązań softwarowych, podnosi sprawność organizacyjną, pozwala na optymalizację kosztów i zwiększa efektywność w komunikacji z klientami. Ważne jest też analizowanie zmian prawnych, administracyjnych, technologicznych i zmian zachodzących na rynku pracy. Należy wyciągać z nich właściwe wnioski i odpowiednio szybko reagować.
PIOTR BUCZYK
członek zarządu Upright Group