...PROFESORA MIKE’A PRATTA, wykładowcy Boston College i Programu Executive MBA na Uniwersytecie Warszawskim
1. Choć odbywają się szkolenia się z umiejętności menedżerskich i wielu szefów kończy studia MBA, to jednocześnie mówi się o kryzysie przywództwa, co potwierdzają badania opinii pracowników o ich przełożonych. Dlaczego?
Problem polega na tym, że choć na temat przywództwa powstaje ostatnio mnóstwo książek, większość nie wyjaśnia znaczenia tego terminu. Autorami publikacji o liderach są przeważnie znani na całym świecie prezesi, którzy opisują sposób, w jaki zarządzają swoimi firmami. Przywództwo jest utożsamiane z jedną osobą, pełniącą funkcję zwierzchnika, a w rzeczywistości jest to cały zespół interakcji między liderem, czyli człowiekiem, który ma wizję i charyzmę, a podlegającym mu zespołem. Relacje te muszą zaistnieć we właściwym czasie, np. kryzys w firmie wymusza szybkie podejmowanie decyzji, a to się wiąże z koniecznością powołania lidera. Powstanie idealnego przywództwa nie jest proste, jeśli jednak uda się tego dokonać, to firma może liczyć na wiele benefitów.
2. Jakiego rodzaju?
Mocne przywództwo zwiększa motywację zespołu, co przekłada się na wzrost efektywności pracy i w rezultacie zapewnia firmie lepsze wyniki finansowe. Korzyścią jest także stworzenie odpowiedniej kultury organizacyjnej, która usprawnia współpracę zarówno na linii pracownik — pracownik, jak i pracownik — przełożony.
3 Problemy z zarządzaniem firma zależą od jej wielkości?
Zupełnie inaczej wygląda przywództwo w małych firmach, gdzie szef zna każdego pracownika z imienia i nazwiska, a inaczej w dużych, gdzie pracownik jest jednym z wielu. Nie można jednak stwierdzić, że wielkość firmy wpływa na stopień trudności w zarządzaniu zespołem, np. bardzo dobra znajomość każdego pracownika w małej firmie może być zaletą, bo ułatwia komunikację, ale może też stanowić wadę, gdyż uniemożliwia obiektywną ocenę zaangażowania poszczególnych osób. Menedżerów należy uczyć określać, czym dla każdego członka zespołu jest praca. Powinni umieć ocenić, czy traktują ją wyłącznie jako sposób na zarobienie pieniędzy, czy też szansę na rozwój osobisty lub nawiązanie nowych kontaktów. Dzięki temu będą mogli zrozumieć związek między podejściem do działania a jego efektywnością i w rezultacie opracować właściwą strategię zarządzania. To bardzo ważne, zwłaszcza że badania pokazują, iż zadowolenie z pracy stale spada od ponad dwóch dekad. Co więcej, tylko niespełna 30 proc. pracowników rzeczywiście angażuje się w pracę. Jest szansa na zmiany, ale wiele zależy właśnie od menedżerów, którzy powinni uświadomić sobie, że odpowiednie zarządzanie ludźmi to dziś konieczność i sposób na niepozostawanie w tyle.