PTE BIG BG obsłuży klientów przez call centre
PTE BIG Bank Gdański zamierza wykorzystać sieć własnych oddziałów i placówek domu maklerskiego. Ciekawostką jest wprowadzenie obsługi telefonicznej klientów, w oparciu o doświadczenia Eureko z Portugalii.
BIG Bank Gdański zapewni towarzystwu dostęp do doświadczeń operacyjnych, w zakresie zarządzania aktywami oraz udostępni ogólnopolską sieć placówek banku (około 150) i domu maklerskiego BIG-BG. Być może wykorzystana zostanie również sieć banku Millennium, która liczy obecnie 22 placówki. Towarzystwo planuje, iż jego produkty będzie rozprowadzać od 4 do 6 tys. pracowników. PTE BIG Bank wraz ze swoim partnerem Eureko BV zamierza wprowadzić bardzo nowatorską formę sprzedaży, jaką jest call center. Klienci będą obsługiwani przez telefon. Eureko szacuje, że nowy system emerytalny przyniesie holdingowi ponad 1,7 mld ecu składek ubezpieczeniowych rocznie. Bankiem depozytariuszem zostało Pekao SA. Agentem transferowym jest natomiast spółka Besta, zawiązana przez BIG BG, Eureko i Softbank.
Eureko, które zostało utworzone przez siedem firm z Holandii, Wielkiej Brytanii, Portugalii, Danii, Szwecji, Niemiec i Szwajcarii, wniesie do towarzystwa know-how w zakresie ubezpieczeń, emerytalnych, zarządzania aktywami oraz tworzenia i zarządzania siecią dystrybucji. Holding ubezpieczeniowy Eureko rozporządza aktywami o wartości 109 mld USD.
— Jest to ważny krok do przodu, który umożliwia nam zaznaczenie naszej obecności w Polsce — podkreśla Jeff Medlock, dyrektor Eureko BV.
Piotr Kowalczewski, prezes zarządu
Ma 31 lat, jest absolwentem Uniwersytetu Warszawskiego. Od początku kariery zawodowej związany z Bankiem Inicjatyw Gospodarczych BIG (po połączeniu BIG Bank Gdański), gdzie w latach 1989-97 zajmował kolejno stanowiska: dyrektora departamentu papierów wartościowych, dyrektora DOBI (spółki konsultingowej, która uczestniczyła w pierwszym w Polsce przejęciu banku prywatnego — Łódzkiego Banku Rozwoju przez BIG) oraz dyrektora departamentu rynków kapitałowych. Od 1997 r. był członkiem zarządu i dyrektorem pionu transakcji rynku kapitałowego Domu Maklerskiego BIG BG. Brał udział w wielu nowatorskich projektach na polskim rynku kapitałowym, m.in. we wprowadzeniu akcji BIG, jako pierwszego polskiego banku na GPW.