Z bankowości mobilnej korzystało na koniec 2022 r. 22,9 mln klientów banków. Zdecydowana większość, bo aż 20,8 mln używała w tym celu aplikacji mobilnych. Pozostali logowali się z poziomu urządzeń mobilnych do serwisów RWD.
Z danych udostępnionych nam przez banki wynika, że ponownie wzrosło grono klientów określanych jako „mobile only”. Na koniec grudnia 2022 r. było ich już 14,3 mln. Mobile only to osoby, które obsługiwały swoje finanse wyłącznie na telefonach komórkowych i nie logowały się w danym kwartale do bankowości internetowej.
W ciągu minionego roku grono klientów mobile only wzrosło o 3,6 mln osób. Z reguły są to młodsi klienci banków – mniej więcej do 40 roku życia. Starsi nadal wolą korzystać z bankowości internetowej lub używają naprzemiennie obu kanałów cyfrowych – w zależności od potrzeb.
Z najnowszych danych wynika, że najwięcej klientów mobile only ma PKO Bank Polski. Wyłącznie z apki IKO (bez logowania do iPKO) korzysta już 3,6 mln klientów tej instytucji. Na drugim miejscu jest ING Bank Śląski, który ma 1,8 mln klientów mobile only. Na trzecim miejscu jest mBank z liczbą 1,7 mln, a zbliżoną liczbą klientów mobile only – na poziomie ok 1,6 mln – mogą się pochwalić Bank Millennium, Pekao i Santander Bank Polska.
Liczba klientów "mobile only". Minimum 1 logowanie w miesiącu w danym kwartale
| Bank | IV kw. 2022 | III kw. 2022 | IV kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 3 607 929 | 3 404 015 | 2 753 800 | 203 914 | 854 129 |
| ING Bank Śląski | 1 842 000 | 1 747 000 | 1 540 000 | 95 000 | 302 000 |
| mBank | 1 697 924 | 1 511 239 | 1 162 700 | 186 685 | 535 224 |
| Bank Millennium | 1 642 727 | 1 563 320 | 1 346 924 | 79 407 | 295 803 |
| Pekao | 1 605 532 | 1 475 372 | 1 058 017 | 130 160 | 547 515 |
| Santander Bank Polska | 1 602 775 | 1 494 747 | 1 217 433 | 108 028 | 385 342 |
| BNP Paribas | 861 686 | 821 539 | 708 876 | 40 147 | 152 810 |
| Alior Bank | 639 908 | 574 589 | 439 662 | 65 319 | 200 246 |
| Credit Agricole | 389 250 | 325 621 | 215 867 | 63 629 | 173 383 |
| Santander Consumer Bank | 276 694 | 238 773 | 161 297 | 37 921 | 115 397 |
| Nest Bank | 64 391 | 61 955 | bd. | 2 436 | bd. |
| Bank Pocztowy | 42 950 | 36 562 | 40 960 | 6 388 | 1 990 |
| Razem | 14 273 766 | 13 254 732 | 10 645 536 | 1 019 034 | 3 628 230 |
Źródło: Puls Biznesu