W polskim sektorze bankowym informatyzacja rozpoczęła się po przemianie ustrojowej. Przez kilka lat po 1989 r. na rynku dominowali krajowi dostawcy systemów komputerowych przeznaczonych dla banków. Oferowali oni rozproszone systemy oddziałowe.
— W bankowości praktycznie do połowy lat 90. nie było infrastruktury informatycznej i teleinformatycznej umożliwiającej dostęp do rachunku z różnych lokalizacji — mówi Marek Grams, dyrektor działu rozwoju produktów dla PKO BP w Softbanku.
Centralizacja
Aplikacje użytkowane wówczas nie umożliwiały klientowi korzystania z usług banku w innym oddziale niż macierzysty. Rozwiązaniem tego problemu stały się systemy centralne. Dały one możliwość gromadzenia informacji zebranych ze wszystkich oddziałów banku i zarządzania nimi na poziomie centrali .
— Nasz system jest aplikacją oddziałową. W szczytowym okresie obsługiwaliśmy 460 instalacji systemu, czyli tyle, ile placówek banku. Teraz bank scentralizował swoje oddziały i posiada 140 instalacji, w których gromadzone są dane i w dalszym ciągu trudno pozyskiwać informacje w skali całego banku w czasie rzeczywistym. Na rynku obecna jest tendencja do centralizacji danych. Zarządzanie z poziomu centrali jest potrzebne dla dobrego zarządzania bankiem. Centralizacja systemu umożliwia powstanie Call Center i np. obsługę rachunków klienta przez Internet. Dopiero, gdy kompletna wiedza o wszystkich klientach, produktach i operacjach jest zgromadzona w jednym miejscu, można w pełni wykorzystać zalety tych technologii. Jednak centralizacja oprócz zalet ma i wadę wynikającą z zagrożenia awarią komputera centralnego. Obecnie jesteśmy technologicznie przygotowani do centralizacji i oferujemy takie rozwiązania — uważa Marek Grams.
Dla zaspokojenia rosnących potrzeb dotychczasowych klientów, dostawcy podstawowych bankowych systemów informatycznych zmuszeni są przygotowywać nowe wersje oprogramowania.
Nowe wersje
Nowe pakiety mogą być oferowane również nowym klientom, mającym większe wymagania pod względem funkcjonalności, wydajności, bezpieczeństwa i skalowalności. Dlatego też producenci systemów stale poszerzają i rozbudowują funkcjonalności systemów, a także corocznie dodają nowe i udoskonalone moduły składające się na całość aplikacji.
— Nowe wersje naszych systemów pojawiają się systematycznie. Modyfikacje mają na celu dostosowanie aplikacji do obowiązujących przepisów oraz jak największe zbliżenie systemów przede wszystkim do wymagań i oczekiwań użytkownika — mówi Iwona Przekop, szef produktu firmy PB Polsoft.
Zachodni gracze wkraczając na polski rynek przynieśli ze sobą scentralizowane rozwiązania, użytkowane przez wiele instytucji finansowych w Europie Zachodniej i na świecie.
— Pierwszy kontrakt na ICBS był podpisany w 1993 r. z Bankiem Śląskim, obecni nasi klienci to ING Bank Śląski, BZ WBK, BIG Bank Gdański plus Millennium, GE Bank Mieszkaniowy i AIG Bank Polska. We wszystkich bankach systemy ewoluują, między innymi poprzez ich parametryzację i konfigurację — informuje Maciej Modrzejewski, dyrektor Fiserv Polska. p