Głównym kanałem dystrybucji telefonów komórkowych są sklepy operatorów sieci komórkowych. Niewielka ilość producenckich salonów firmowych, przeważnie prowadzonych przez niezależne firmy dystrybucyjne, ma spełniać rolę wizytówki producenta. W autoryzowanych punktach najczęściej sprzedawane są akcesoria oraz najnowsze modele aparatów.
Najwięcej telefonów komórkowych w Polsce sprzedawanych jest przez operatorów telefonicznych podczas akcji promocyjnych. Alternatywną możliwością zakupu telefonu jest salon firmowy producenta. Jest ich jednak niewiele. Jeżeli producenci telefonów komórkowych decydują się na otwarcie salonu firmowego, robią to zazwyczaj w Warszawie. Tak jest w przypadku Ericssona, Motoroli i Siemensa. Wyjątek stanowi sieć Nokii. Firma ta stworzyła w Polsce sieć ośmiu autoryzowanych salonów sprzedaży, prowadzonych przez niezależnych dealerów na zasadzie zbliżonej do franchisingu. Zresztą formalnymi właścicielami i innych salonów firmowych są zazwyczaj niezależne od dostawcy aparatów lokalne firmy.
Firmy produkujące telefony komórkowe traktują sklepy firmowe jak wizytówkę, która sama na siebie zarabia. Jednym z głównych celów podjęcia decyzji o uruchomieniu punktu firmowego jest chęć promowania firmy, a nie osiąganie zysków ze sprzedaży.
— Prowadzenie salonu sprzedaży wynika z rachunku ekonomicznego, jednak nawet gdyby nie była to działalność opłacalna finansowo, to i tak byłaby kontynuowana, gdyż jest promocją firmy. Nie postawiliśmy konkretnych celów finansowych przed partnerem. Jednak nie chcieliśmy dokładać i nie dokładamy do tego interesu. Wiem, że te same pieniądze zainwestowane w salon jednego z operatorów komórkowych nie zwróciłyby się lepiej — zapewnia Paweł Brukszo, dyrektor sprzedaży na Europę Środkową firmy Motorola.
W sklepach firmowych sprzedawane są telefony bez aktywacji i blokad SIM, ograniczających wykorzystanie aparatu do jednej sieci. Bez problemu można tam też nabyć wszelkie akcesoria do aparatów. Oferta kierowana jest do osób użytkujących już telefony komórkowe i chcących wymienić aparat na nowszy.
— W salonie firmowym klient ma pewność zakupu telefonu w cenie porównywalnej z niepromocyjną ceną w punkcie operatora. Wbrew pozorom nie jest to łatwe, gdyż tylko około 3 proc. punktów powiązanych z operatorami telekomunikacyjnymi oferuje aparaty komórkowe bez aktywacji — zaznacza Grzegorz Piestrak, kierownik sprzedaży akcesoriów GSM firmy Siemens.
Posiadanie najnowszego modelu telefonu komórkowego świadczy o pozycji i zamożności właściciela. Zapewne dlatego w firmowych punktach sprzedaży klienci najczęściej kupują najnowsze modele, najbardziej zaawansowane technologicznie. Przeważnie są to urządzenia modne, na które istnieje określony popyt, niezależnie od ich ceny. Wykorzystując to zainteresowanie, producenci wstawiają do autoryzowanych przez siebie sklepów nowe modele telefonów jeszcze przed podpisaniem umów promocyjnych z operatorami.
— W naszym salonie zakupów przeważnie dokonują przedstawiciele firm. Kupują nowości, dodające prestiżu ich przedsiębiorstwu wśród klientów i konkurencji. Na potrzeby sklepu jesteśmy w stanie sprowadzić nawet sto sztuk topowego urządzenia, podczas gdy operatorzy telefonii komórkowej nie są zainteresowani sprowadzeniem mniej niż tysiąca telefonów — twierdzi Paweł Brukszo.
— O potrzebie istnienia punktów oferujących nowinki niedostępne w promocjach świadczy, że w sklepie firmowym sprzedano w pół godziny 50 sztuk najnowszego modelu 8310, kosztującego 2,3 tys. złotych — podkreśla Grzegorz Możdżyński, dyrektor marketingu Nokii.