Sieć pomaga utrzymać jakość
Internet ułatwia wymianę doświadczeń
W lipcu 1999 r. bydgoska firma softwareŐowa TKomp stworzyła w Internecie stronę poświęconą Polskiej Nagrodzie Jakości (PNJ). Od połowy grudnia 1999 r. ta sama spółka uruchomiła w sieci oficjalny serwis Klubu Polskie Forum ISO 9000. Stał się on swoistym, wirtualnym centrum, przyciągającym ludzi zainteresowanych zarządzaniem przez jakość.
Jak twierdzi Tomasz Kruszewski, dyrektor TKomp, pierwszą organizacją, która zwróciła się do prowadzonej przez niego firmy z prośbą o rozpropagowanie idei zarządzania jakością był Sekretariat Polskiej Nagrody Jakości. W ten sposób powstał w lipcu 1999 r. serwis PNJ. Zdaniem dyrektora TKomp, był to pierwszy krok w kierunku stworzenia polskiego Internetowego Centrum Jakości (ICJ).
— W krajowych środowiskach jakościowych istnieje głód wymiany doświadczeń. Poza konferencjami, sympozjami, ludzie w zakładach pracy zostają z realnymi problemami, z którymi przychodzi im borykać się na co dzień. Postanowiliśmy więc stworzyć internetowe narzędzie, wspomagające systemy zarządzania jakością (SZJ) w polskich przedsiębiorstwach — informuje Tomasz Kruszewski.
Zaznacza on, że nie zawsze można konsultować z doradcą wprowadzane rozwiązania. Poza tym korzystanie z takich usług jest kosztowne. Dlatego kolejnym krokiem w kierunku tworzenia ICJ była organizacja grupy dyskusyjnej Quality News.
Bez zgody prezesa
Andrzej Niemiec, dyrektor spółki informatycznej Prim, pozytywnie ocenia inicjatywę stworzenia takiej grupy dyskusyjnej. Jego zdaniem, jest to świetne narzędzie, które może pomóc w rozwiązywaniu problemów związanych z SZJ.
— W takiej grupie można zupełnie prywatnie wymienić doświadczenia nawet z ludźmi z firm tej samej branży. Są to np. pełnomocnicy ds. jakości, wewnętrzni audytorzy itp. Aby porozmawiać oficjalnie, musieliby uzyskać zgodę prezesa, dopełnić wielu formalności. Na gruncie prywatnym nie muszą tego robić — relacjonuje Andrzej Niemiec.
Według niego, taka lista dyskusyjna nie odbiera chleba konsultantom i szkoleniowcom, pod warunkiem, że będą brali w niej udział. Na razie grupa Quality nie ma zbyt wielu uczestników.
— Jest to spowodowane poniekąd krótkim czasem działania tego serwisu. Ale na pewno też i tym, że znajduje się w hierarchii newsów TKompu, a nie pod domeną pl. Myślę, że gdyby znalazła się w tej drugiej, zyskałaby nawet kilkuset uczestników — uważa dyrektor spółki Prim.
— Na prośbę uczestników uszeregowaliśmy grupy tematycznie (ISO 9000, ISO 14000, ISO 18000, TQM, PNJ, QS 9000). W każdej z nich można zadać pytanie oraz wymienić się swoimi doświadczeniami. Czasami ludzie boją się jeszcze posądzenia o niekompetencje, ale ta bariera powoli ustępuje. Lista naprawdę cieszy się coraz większą popularnością i ciągle przybywa jej użytkowników — stwierdza dyrektor TKomp.
Kolejny krok
— Kolejnym krokiem w kierunku rozwoju Internetowego Centrum Jakości jest stworzony przez nas w grudniu 1999 r. oficjalny serwis Klubu Polskie Forum (KPF) ISO 9000. W zasadzie są to zręby tego centrum, które wciąż się rodzi — twierdzi Tomasz Kruszewski.
W serwisie KPF ISO 9000, znajdują się m.in. sekcje: Aktualności (informują o konferencjach, sympozjach i zebraniach związanych ze sferą jakości w Polsce i poza jej granicami) oraz Biuletyn i Wydawnictwa (promuje literaturę na temat jakości).
— Ten serwis dopiero powstaje. Pomysł jest dobry, ale zobaczymy, co z tego wyjdzie — sumuje Andrzej Niemiec.
Wojciech Surmacz