Firmy informatyczne od dłuższego czasu odnotowują spadek popytu na produkty. Paradoksalnie, mimo narzekań rynek ten rośnie. Wciąż najbardziej zyskowny jest rynek korporacyjny. Jednak sektor małych i średnich przedsiębiorstw nie wykazuje tendencji wzrostowych.
Elwira Sokołowska, zastępca dyrektora generalnego spółki Matrix.pl — producenta rozwiązań informatycznych dla przedsiębiorstw, twierdzi, że mimo panującej na rynku IT recesji, spółka osiągnęła w 2002 r. dobre wyniki finansowe. Ubiegłoroczne przychody wyniosły 87,1 mln zł, czyli o 18 proc. więcej niż w roku poprzednim. Jednak zysk brutto spadł z 5,2 mln zł do 1,3 mln zł.
— Zysk netto za trwający od kwietnia 2002 do 31 marca 2003 rok obrachunkowy wyniósł 571 tys. zł — mówi Elwira Sokołowska.
Ze strony dużych przedsiębiorstw spółki informatyczne odnotowały w ubiegłym roku niewielki wzrost popytu. Duże firmy nie zaniechały wydatków na usługi informatyczne, ale poczyniły wyraźne oszczędności w przypadku infrastruktury.
— Tymczasem rynek małych i średnich przedsiębiorstw przechodzi pewną stagnację. Z naszych obserwacji wynika, że ilość podmiotów gospodarczych w tym sektorze wykazuje tendencję spadkową. Sytuacja nie wyglada najlepiej w zakresie zwiększania przychodów. Dla małego przedsiębiorstwa koszty informatyzacji są ciągle wysokie. Coraz częściej wszelkie decyzje o wyborze oprogramowania poprzedzone są analizą wartości sprzętu. Jednocześnie coraz mniej firm w ogóle decyduje się, by dokonać dodatkowego zakupu lub wymienić software. Taka sytuacja dla dostawców oznacza wzrost kosztów sprzedaży — w przypadku naszej firmy, w 2002 r. aż o 12 proc. w porównaniu z rokiem poprzednim — przyznaje Elwira Sokołowska.
Taka sytuacja ma bezpośredni wpływ na strukturę przychodów firmy. Obecnie przychody generuje głównie rynek korporacyjny. Tymczasem sprzedaż rozwiązań dla małych i średnich przedsiębiorstw utrzymuje się na tym samym, stabilnym poziomie.
Wszystko to sprawia, że warszawska spółka modyfikuje strategię działania.
Matrix.pl, który tworzył dla dużych korporacji głównie rozwiązania dedykowane, chce odejść od zasady jeden klient-jeden produkt. Po sparametryzowaniu, te same produkty będą sprzedawane różnym klientom. W obszarze rozwiązań dedykowanych, przeznaczonych dla sektora finansowego, przygotowano m.in. system do wspomagania zarządzania ryzykiem operacyjnym oraz kontroli wewnętrznej dla banków.
W przypadku linii produktów przeznaczonych dla najmniejszych firm — wszystkie rozwiązania zostaną przekierunkowane w stronę usług. Od lipca pojawi się nowa usługa wsparcia technik prosprzedażnych i posprzedażnych. W tym celu spółka zainwestowała ponad 0,5 mln zł w call center i rozbudowę zespołu. Prace trwały ponad pół roku. Elwira Sokołowska ma nadzieję, że w 2003 r. przychody z tego tytułu przekroczą 1 mln zł.