Wczerwcu 2002 r. 29 proc. klientów banków przyznało, że korzysta z kredytów i pożyczek bankowych. W porównaniu z lipcem 2001 r. odsetek zadłużonych w bankach osób zmniejszył się o 5 proc. Środki otrzymywane z banku przeznaczane są głównie na bieżące potrzeby. Wśród osób korzystających z kredytów 45 proc. posiada kredyt konsumpcyjny, zaś co piąta osoba pożyczkę gotówką.
Klienci banku są obecnie w mniejszym stopniu skłonni do zaciągania nowych zobowiązań. W lipcu 2001 r. 9 proc. korzystających z usług bankowych planowało w ciągu najbliższych 12 miesięcy ubiegać się o kredyt lub pożyczkę. 11 miesięcy później taką deklarację składało już tylko 3 proc. Badania przeprowadziła TNS Finance Index.