W 2005 r. Poczta zmieniła dotychczasową terytorialną strukturę organizacyjną opierając ją na centrach usługowych oraz centrach obsługi korporacyjnej. Zmiany te miały na celu uelastycznienie sposobu działania przedsiębiorstwa, umożliwienie skutecznego obsługiwania wydzielonych grup klientów i szybszą reakcję na zapotrzebowanie rynku. Szczegółowe analizy oraz codzienna praktyka eksploatacyjna wykazały jednak, że wprowadzone rozwiązania wymagają pewnych korekt.
Poważnym zagrożeniem dla przychodów PP jest obecnie silna i ciągle rosnąca konkurencja na podstawowym dla przedsiębiorstwa rynku usług pocztowych, w tym usług ekspresowych, i rynku płatności masowych. Obecnie priorytetem dla przedsiębiorstwa jest systematyczne udoskonalanie wdrożonej stricte biznesowej struktury organizacyjnej. Wyzwaniem jest także skuteczna realizacja niezbędnego programu inwestycyjnego, a w tym finansowanie rozbudowy sieci centrów ekspedycyjno-rozdzielczych oraz pełnej informatyzacji urzędów pocztowych. Dopracowywana jest obecnie koncepcja przekształcenia przedsiębiorstwa użyteczności publicznej, jakim jest PP, w spółkę akcyjną prawa handlowego. Pozwoli to jej stać się w pełni komercyjną, stabilną finansowo firmą.
Radosław Kazimierski, rzecznik prasowy Poczty Polskiej