Urząd Regulacji Telekomunikacji i Poczty (URTiP) nakazał Telekomunikacji Polskiej SA (TP SA) usunięcie w ciągu 90 dni stwierdzonych naruszeń prawa telekomunikacyjnego wynikających z działania „Błękitnej Linii” TP SA, napisał URTiP w poniedziałkowym komunikacie.
Decyzja prezesa URTiP została podjęta po przeprowadzonej od 20 stycznia do 15 kwietnia 2004 roku kontroli funkcjonowania systemu umożliwiającego składanie zamówień i obsługę abonentów TP SA na odległość, tzw. „Błękitnej Linii TP”.
„Kontrola wykazała, że ‘Błękitna Linia TP’, nie funkcjonuje prawidłowo, a operator przed wprowadzeniem systemu niewłaściwie oszacował jego obciążenia” – podano w komunikacie. Szacunki oparte były na danych historycznych, tj. ruchu, jaki panował w biurach obsługi klientów (BOK) i liczbie załatwianych tam spraw.
„Co więcej, wprowadzenie ‘Błękitnej Linii TP’ było połączone z jednoczesną z likwidacją wszystkich BOK w kraju, na których miejsce wprowadzono zaledwie 24 Punkty Obsługi Klienta”- dodaje URTiP.
Prezes URTiP nakazał TP SA usunięcie stwierdzonych i wymienionych w decyzji naruszeń w terminie 90 dni od dnia jej otrzymania. „W przypadku braku usunięcia stwierdzonych naruszeń we wskazanym terminie, możliwe będzie podjęcie dalszych działań, zmierzających do nałożenia kar pieniężnych przewidzianych w ustawie Prawo telekomunikacyjne” – napisano w komunikacie.
TP SA przysługuje prawo do wystąpienia do prezesa URTiP w terminie 14 dni z wnioskiem o ponowne rozpatrzenie sprawy, a następnie do złożenia skargi do wojewódzkiego sądu administracyjnego w Warszawie.
mik/tom