Rynek usług IT drugi rok z rzędu dynamicznie rośnie. Dominuje na nim oferta wdrożeniowa, choć i outsourcing zaczyna się liczyć.
Według agencji analitycznej IDC, w 2004 r. liczone w dolarach wydatki na usługi IT w Polsce wzrosły o 28,6 proc. i osiągnęły 1,28 mld USD. Do dwudziestu największych usługodawców trafiło 62 proc. tej kwoty. Choć Hewlett-Packard i IBM zajęły po raz kolejny pierwsze i drugie miejsce wśród największych dostawców usług IT, jedynie trzech międzynarodowych usługodawców znalazło się w pierwszej dziesiątce — Accenture było piąte.
— Międzynarodowe firmy powinny starać się raczej współpracować, niż konkurować z polskimi, aby w pełni wykorzystać potencjał polskiego rynku. Rodzime przedsiębiorstwa znają mniej formalne zasady prowadzenia biznesu, mają długoletnie kontakty i cieszą się zaufaniem — mówi Ewa Zborowska z IDC.
Głównie wdrożenia
Rynek usług IT w 2004 r. zdominowały: integracja systemów, wsparcie i instalacja sprzętu oraz wsparcie i instalacja oprogramowania. Wydatki na te usługi stanowiły około 54 proc. całości wydatków na usługi IT poniesionych w ubiegłym roku.
Największą dynamiką wykazał się jednak rynek outsourcingu. O ile w 2003 r. stanowił 10,7 proc. rynku usług IT, to — pomimo wzrostu całego rynku — w 2004 r. osiągnął już 13,7 proc. Wartość dwóch najmniejszych kategorii outsourcingowych badanych przez IDC podwoiła się w roku ubiegłym.
— Oczywiście jednym z powodów dużych wzrostów jest stosunkowo mała wartość tego segmentu rynku w porównaniu z innymi kategoriami, tak więc jeden czy dwa duże kontrakty mogą diametralnie zmienić obraz. Trzeba jednak pamiętać, że ma tu też znaczenie dojrzewanie rynku do takich usług i zmiana nastawienia klientów — zaznacza Ewa Zborowska.
Oni kupują
Największym odbiorcą usług IT był sektor bankowo-finansowy, co w znacznym stopniu związane było z rozwojem systemów bankowych przeznaczonych do obsługi klienta, m.in. systemów bankowości internetowej. Drugim z kolei był sektor telekomunikacyjny. Pierwszą trójkę najwięcej wydających na usługi IT zamyka administracja centralna.
Razem wydatki tych trzech segmentów stanowiły blisko 54 proc. wszystkich wydatków na usługi IT w Polsce w roku ubiegłym.