Przybędzie 1, 5 mln klientów powyżej sześćdziesiątki, pojawi się 1 tys. nowych oddziałów, a zatrudnienie w bankach spadnie o 6 proc. – tak będzie wyglądała branża finansowa za osiem lat, według McKinsey & Company, autora raportu „Sektor bankowy w Polsce w 2020 r.”.
W obrocie nadal będzie dominowała gotówka. Dzisiaj stanowi ona 90 proc. transakcji. W 2020 r. — 78 proc. Chociaż już dzisiaj Polska jest w czołówce krajów korzystających z bankowości internetowej, placówki pozostaną dominującym kanałem kontaktu z klientem.
McKinsey prognozuje, że w 2020 r. liczba oddziałów na 1 mln mieszkańców przekroczy 400. Wzrośnie przychodowość placówek z 1 mln EUR rocznie do 1,6 mln EUR (w Holandii jest to 8,6 mln EUR, w Czechach 3,2 mln EUR). Przybywać będzie zamożnych klientów — o 8-10 proc. rocznie. McKinsey zapowiada 14-procentowy w skali roku przyrost akcji kredytowej wśród MSP. W 2020 r. osiągnie wartość 204 mld zł, wobec 53 mld zł w 2010 r.