Zbliża się najgorętszy okres w e-commerce — październik, listopad i grudzień. Czy ta sezonowość dotyczy również firm?
Zdecydowanie. Szczególnie w przypadku mniejszych firm obserwujemy, że często zachowują się one podobnie do konsumentów i czwarty kwartał jest dla nich najgorętszy. Jednak tę sezonowość widać w całym segmencie zakupów B2B. Po okresie letniego spowolnienia już we wrześniu odnotowujemy wzmożony ruch, który utrzymuje się do końca roku. Od listopada pojawia się zapotrzebowanie na produkty świąteczne — w przypadku firm są to np. kosze prezentowe czy upominki dla kontrahentów. Grudzień to dodatkowo wykorzystanie budżetów zaoszczędzonych w ciągu roku — wiele firm na koniec roku pozostawia część wydatków, uzależniając ich realizację od kosztów pilniejszych projektów. Widząc ten trend, prowadzimy kampanię, która ma zachęcić firmy do skorzystania w tym czasie z oferty Allegro Business.
Jak by pan podsumował pierwsze trzy lata Allegro Business?
Jako dział B2B najpopularniejszego marketplace’u w Polsce, każdego dnia wyznaczamy nowe szlaki — trzeba liczyć się z wieloma mocnymi zwrotami, jednocześnie jest to ogromna satysfakcja, wręcz frajda.
Podsumowując ostatnie trzy lata, należy wspomnieć o dwóch aspektach, w których rozwija się Allegro Business. Przede wszystkim biznesowo — tu stale rozbudowujemy naszą ofertę, zarówno tę dla sprzedających jak i dla kupujących. Obecnie mamy na platformie ponad 220 milionów ofert — to solidny wzrost liczby ofert rok do roku. Nasi kupujący już wiedzą, ale zawsze podkreślamy: na Allegro Business można kupić wszystko — od wyposażenia biurowego, środków czystości i artykułów spożywczych, poprzez elektronikę i narzędzia, po specjalistyczne wyposażenie i materiały niezbędne w różnych branżach. Odnotowujemy też bardzo dynamiczne zwiększenie liczby kupujących oraz wartości sprzedaży w ramach platformy — sięgają one kilkudziesięciu procent w skali roku. Jednocześnie stale rozwijamy sam projekt Allegro Business — platformę, dostępne rozwiązania i funkcjonalności. Często mówimy, że to jak budowanie samolotu podczas lotu. Wszystko działa, ale chcemy zaoferować jeszcze więcej. Dbamy, by pod względem technologicznym produkt się rozwijał, wprowadzamy kolejne udogodnienia dla naszych użytkowników.
Tym, którzy jeszcze nie wiedzą, wyjaśnijmy, jak to działa. Przecież jak mam działalność gospodarczą, mogę kupować na fakturę, korzystając z prywatnego konta. Dlaczego miałbym przejść na Allegro Business?
Przede wszystkim dlatego, że jest to korzystne, proste i darmowe. Aby skorzystać z oferty Allegro Business wystarczy założyć konto Firma, bądź zmienić konto indywidualne na firmowe (przy zachowaniu wszystkich dotychczasowych przywilejów i historii zakupów). Wśród wielu osób panuje przekonanie, że konto firmowe służy tylko do sprzedaży. Nie jest to cała prawda — daje ono także dostęp do korzyści dla kupujących w ramach Allegro Business. A jest ich sporo.
Platforma jest również dopasowana do potrzeb firm. Kupujący widzą zarówno ceny brutto, jak i netto, co jak pokazują nasze badania, jest dla nich istotne. Różni się też oferta, która lepiej odpowiada zapotrzebowaniu biznesów. Pracujemy też nad kolejnymi funkcjonalnościami takimi jak: statystyki zakupowe czy powtarzalność koszyków.
Allegro Business to też wymierne korzyści finansowe np. oferty tylko dla biznesu, czyli takie, których nie widać na Allegro konsumenckim. Przedsiębiorcy mogą skorzystać również z rabatów hurtowych. Co ważne, w wielu przypadkach ceny hurtowe obowiązują już od kilku sztuk zakupionego towaru — często już trzecia czy czwarta kupowana sztuka ma niższą cenę. Na przedsiębiorców czekają też rabaty kwotowe, przyznawane po przekroczeniu określonej wartości zamówienia od jednego kupującego. I tę ofertę rabatową bardzo dynamicznie rozwijamy. W 2023 r. skupiliśmy się przede wszystkim na zwiększeniu jej widoczności oraz czytelności dla użytkowników, pokazaniu, że Allegro Business umożliwia zwiększenie wartości zamówienia-klient biznesowy kupuje średnio ponad 2,5 razy więcej niż indywidualny. Dla sprzedającego to większe zamówienie, dla kupującego rabat może być z kolei istotnym czynnikiem decydującym.
Nasza platforma dla biznesu oferuje również korzystne warunki płatności odroczonych w ramach Allegro Pay Business — to wyższe limity, nawet do 50 tysięcy złotych, i dłuższy okres finansowania: nawet do 60 dni, przy czym odroczenie płatności do 30 dni jest możliwe bez dodatkowych opłat. Posiadamy również atrakcyjną ofertę leasingową. Cały proces leasingowy przebiega online, jest więc szybki i wygodny dla kupujących. Co więcej, leasing dostępny jest dla całego koszyka: oznacza to, że kupujący może skompletować zamówienie składające się z różnych produktów jak np. meble, wyposażenie biura czy komputer i po osiągnięciu minimalnej kwoty (tj. 700 zł) cały ten koszyk wziąć w leasing.
Wszystkie te rozwiązania pokazują, że Allegro Business jest atrakcyjną platformą dla klienta biznesowego, zwłaszcza dla mniejszych firm, powstaje i jest rozwijana z myślą o właśnie takich podmiotach.
A co z nową ofertą dla firm od Allegro, czyli Allegro Business Office? Na czym ona polega?
Allegro Business Office jest to narzędzie, które obecnie testujemy wspólnie już z 300 chętnymi firmami. Jego wdrożenie wynika z obserwacji, jak różnie wygląda proces zakupowy w zależności od wielkości przedsiębiorstwa. W większych firmach zakupy są bardziej ustrukturyzowane, wykorzystują wyspecjalizowane narzędzia czy systemy typu ERP. Dla mniejszych organizacji, które nie mogą lub nie chcą korzystać z takich kosztownych rozwiązań, tworzymy bezpłatną alternatywę, czyli właśnie Allegro Business Office. Narzędzie umożliwia zakupy grupowe — rozdziela role w procesie zakupowym między osoby składające zamówienie i osobę, która je zatwierdza. Wszystko to dzieje się w ramach jednego konta firmowego, dając pełną kontrolę nad zakupami osobie do tego wyznaczonej. Co więcej, w ramach narzędzia można skorzystać z naszego programu darmowych dostaw w ramach Smart! Mocno stawiamy na ułatwienie procesów zakupowych w firmach. Już wkrótce planujemy integracje ze wspomnianymi systemami ERP, wraz z usługą „jeden dostawca — jedna faktura”, na pewno będziemy dalej rozwijać też Allegro Business Office. W tym procesie zdanie przedsiębiorców jest bardzo ważne, dlatego zachęcamy do włączenia się w trwające testy.
Jak firmy mogą się zgłosić do testowania?
Wszystkich zainteresowanych przetestowaniem Allegro Business Office bądź bezpośrednią integracją systemową, zapraszamy do kontaktu pod adresem: [email protected].
Mamy „Business”, mamy „Office”. Czy jeszcze w najbliższym czasie planujecie jakieś nowości dla firm?
W przyszłym roku chcemy przede wszystkim rozwijać Allegro Business Office i szeroko udostępnić ten produkt wszystkim firmom. Na pewno będziemy dalej pracować też nad innymi narzędziami dla kupujących, czy nad interfejsem, z którego korzystają. Istotnym obszarem jest dla nas dalszy rozwój metod finansowania. Zamierzamy rozwijać się w tym względzie, by podnosić atrakcyjność i konkurencyjność naszej oferty. Co ważne, należy pamiętać, że Allegro Business jest wciąż stosunkowo nową platformą, dlatego istotną częścią naszych działań jest również budowanie jej rozpoznawalności wśród firm. Już dziś widzimy duże zainteresowanie przedsiębiorców naszą ofertą, wiemy jednak, że to rynek z wciąż ogromnym potencjałem wzrostu, rozwoju i wdrażania innowacji.
Zmieńmy wątek i przenieśmy się za granicę. Jak rozwija się Allegro w Czechach?
Na tę chwilę jesteśmy w Czechach obecni z naszą ofertą konsumencką. Po kilku miesiącach działania mamy tam już bardzo konkurencyjną ofertę — w tym 10 razy więcej produktów niż lokalni gracze. Bardzo pozytywnie odebrany został też nasz program Smart!, który oferujemy dla 50 mln ofert. W pełni zlokalizowana domena allegro.cz to bardzo duża szansa dla polskich przedsiębiorców, którzy w prosty sposób mogą wyjść ze swoją ofertą szerzej, otrzymując istotne wsparcie czy to w postaci marketingu, czy dostępie do takich rozwiązań jak cross-borderowe metody dostaw i łatwe zarządzanie ofertą na dwóch rynkach.
A segment B2B?
To segment bardzo dynamicznie rozwijający się w Czechach. Widać, że nasi czescy koledzy działający w ramach Grupy MALL intensywnie rozwijali tę ofertę. Ten model jednak trochę różni się od tego, który mamy w Allegro w Polsce. Allegro Business oparte jest na marketplace konsumenckim, w Czechach segment B2B był rozwijany na wyspecjalizowanym asortymencie i indywidualnym podejściu do klienta, co sprawdza się w przypadku największych firm. Z pewnością więc możemy wiele uczyć się od siebie nawzajem. Naszą ambicją jest, aby Allegro stało się graczem regionalnym. Do tego niezbędne jest stworzenie skalowalnego rozwiązania, które będzie można implementować w różnych krajach. Wypracowanie zunifikowanego modelu biznesowego, który uwzględnia jednocześnie lokalną specyfikę poszczególnych rynków to nasz cel na nadchodzące miesiące.
Chciałbym dodać małe wyjaśnienie. To nie jest tak, że Czechy są jedynym miejscem, gdzie jako sprzedawca mogę sprzedawać?
W Czechach mamy zlokalizowaną domenę konsumencką — Czesi mają dostęp do lokalnych metod płatności, widzą ceny w koronach, mogą wybrać lokalne metody dostaw czy liczyć na obsługę klienta po czesku. To nie znaczy jednak, że z Allegro można sprzedawać tylko do Czech — na naszej platformie oferujemy obecnie dostawy do 25 krajów, platforma jest dostępna w języku angielskim. Rozwój międzynarodowej sprzedaży w ramach B2B jest dla nas ważnym obszarem rozwoju. Na przyszły rok zaplanowaliśmy również prace nad funkcjonalnością, dzięki której sprzedawca będzie mógł korzystać z opodatkowania transakcji WDT zerową stawką VAT.
Na koniec wróćmy jeszcze do małych polskich firm. Czy jest jeszcze miejsce dla nowych przedsiębiorców na Allegro, gdzie jest tak wielu sprzedawców, którzy mają już wypracowaną pozycję oraz klientów?
Oczywiście. Trzeba jednak jasno powiedzieć, że prowadzenie biznesu na Allegro nie może być traktowane jako coś, co robimy z doskoku. Ważne jest odpowiednie planowanie, pod względem cenowym, produktowym, marketingowym. Allegro dostarcza znakomite narzędzia, które mogą pomóc przedawcy Jednak prowadzenie biznesu na Allegro, jak każdego innego, wymaga uwagi i planowania. I to jest droga do sukcesu dla każdego, kto zechce włożyć odrobinę wysiłku w rozwój swojego biznesu.
