Altkom poprawia aplikacje dla BP
Firma Altkom zakończyła prace nad rozbudową stworzonego przez siebie i wdrożonego w polskiej części koncernu BP oprogramowania o nazwie Customer Service System. Aplikacja umożliwia dostęp do danych o klientach, pozwala na tworzenie szablonów ewidencji dla różnych rodzajów działalności oraz przypisywanie wielu kartotek biznesowych do jednego klienta w przypadku, gdy jest on przedmiotem marketingowego zainteresowania w obrębie kilku sektorów działalności firmy. Dla ułatwienia zarządzania relacjami z klientami Customer Service System udostępnia takie opcje, jak: automatyczna obsługa wiadomości e-mail, systemowy terminarz zadań, obsługa firmowej bramki SMS-owej oraz integracja z infrastrukturą telefoniczna wykorzystywaną w call-centre. Dodatkowo wyposażono go w mechanizmy ochrony danych oparte na ewidencji użytkowników i ich praw dostępu do zasobów. System dostępny jest zarówno jako aplikacja desktopowa, jak i internetowa. Wykorzystuje bazę danych Oracle, środowisko programistyczne Power Builder i technologie Microsoft.