Avaya, dostawca oprogramowania i usług do komunikacji biznesowej, wdrożyła system telefonii IP w nowo uruchomionym centrum kompetencyjnym obsługującym klientów ABN Amro na całym świecie. Centrum zajmuje się finansami, operacjami bankowymi, IT, wsparciem handlowym. W Polsce bank ABN Amro prowadzi operacje dla Europy, części krajów Ameryki Południowej i Azji. Centrum będzie obsługiwało swoich klientów w 23 językach. Na potrzeby obsługi procesów komunikacyjnych w ramach powstałego centrum Avaya wdrożyła w banku system telefonii IP wraz z korporacyjną pocztą głosową. Celem wdrożenia było uruchomienie systemu komunikacyjnego, obsługującego początkowo około 200 użytkowników, a docelowo ponad 1 tys.
