PZU oferuje biznesowi korporacyjnemu znacznie więcej niż wyłącznie wywiązanie się z umownych zobowiązań – aktywnie współpracuje ze swoimi klientami, aby do szkód nie dochodziło. Prewencja i zapobieganie powstawaniu szkód są niezwykle ważne zarówno z punktu widzenia towarzystwa ubezpieczeniowego, ale przede wszystkim z perspektywy klientów. W dzisiejszym świecie rozbudowanych łańcuchów dostaw i bardzo złożonych relacji rynkowych, każda, zwłaszcza poważniejsza szkoda oznacza dla firmy nie tylko wymierne koszty bezpośrednio związane z koniecznością odtworzenia lub naprawienia zniszczonych, lub uszkodzonych składników majątku. To również potencjalne straty wynikające z przestojów w działalności i utraconych w związku z tym korzyści, np. z powodu utraty cennych kontraktów. W skrajnych przypadkach dalekosiężne następstwa prowadzić mogą nawet do bankructwa.
Rozwój nowoczesnych technologii, którego nieustannie doświadczamy, daje nowe możliwości, które wykorzystywane są nie tylko w przypadku obsługi szkód, ale również na etapie prewencji. Program Ryzyko PRO powstał z myślą o klientach korporacyjnych korzystających z ochrony ubezpieczeniowej PZU w zakresie ryzyk majątkowych. Dzięki wdrażaniu odpowiednich procedur przy jednoczesnym wykorzystaniu nowoczesnych technologii aktywnie wspiera klientów w codziennym zarządzaniu ryzykiem.
Jak zaznacza Jakub Sajkowski, dyrektor zarządzający ds. klienta korporacyjnego PZU SA, program powstał w oparciu wieloletnie doświadczenie w ocenie ryzyka i likwidacji szkód.
- PZU, jako największy ubezpieczyciel na polskim rynku, może poszczycić się największą wiedzą w obszarze oceny ryzyka i likwidacji szkód. Na przestrzeni lat zgromadziliśmy znaczną ilość danych dotyczących szkód, informacji o tym, jak dochodzi do ich powstawania oraz jakie niosą ze sobą konsekwencje dla biznesu. Bogate doświadczenie i zebrane dane posłużyły nam do stworzenia programu Ryzyko PRO. To kompleksowy system prewencji szkód majątkowych, który codziennie wspiera naszych klientów w zarzadzaniu ryzykiem, minimalizując prawdopodobieństwo powstawania szkód, a co za tym idzie również ryzyko przestojów w działalności biznesu. Naszą ambicją jest, aby dostarczać dodatkową wartość dodaną wraz z ubezpieczeniem i aktywnie wspierać klientów w bezpiecznym rozwoju biznesu – mówi Jakub Sajkowski.
Parasol bezpieczeństwa dla firmy
Program Ryzyko PRO działa od 2019 r. i wpiera już ponad 100 dużych polskich przedsiębiorstw. Na co dzień kontroluje ponad 2000 miejsc, które zostały zidentyfikowane w zakładach produkcyjnych, magazynach i wielu różnych innych obiektach, szczególnie narażonych na ryzyko powstawania dużych szkód. Dzięki realizowanym przez klientów okresowym inspekcjom, jak również inteligentnym czujnikom monitorującym stan bezpieczeństwa 24/7 i automatycznym alertom w sytuacjach zagrożenia, udaje się odpowiednio wcześnie wychwycić sytuacje potencjalnie niebezpieczne, mogące prowadzić do awarii lub pożaru. Miesięcznie do Centrum Monitoringu w PZU LAB - spółce z Grupy PZU zatrudniającej inżynierów ryzyka - wpływa ponad 300 raportów, które analizowane są na bieżąco. Opracowywane przez nich rekomendacje, wdrażana następnie przez klientów, zwiększają poziom bezpieczeństwa na zakładach. Dzięki temu przedsiębiorcom korzystającym z programu udaje się unikać strat, które w przypadku zakładów produkcyjnych mogą być olbrzymie - począwszy od strat ludzkich czy środowiskowych, a skończywszy na stratach majątkowych i utracie ciągłości biznesu. Warto zaznaczyć, że żaden z klientów biorących udział w programie nie miał w trakcie jego trwania żadnej dużej szkody. Program to swego rodzaju dodatkowy parasol bezpieczeństwa rozpostarty nad biznesem klienta, który opiera się na wiedzy, nowoczesnej technologii i doświadczeniu zdobywanym przez PZU przez lata.
Kluczem do sukcesu programu jest ścisła obustronna współpraca, bazująca na zaufaniu klienta i PZU - od przeprowadzenia diagnozy bezpieczeństwa przez uruchomienie systemu, cały proces monitoringu po bieżące wdrażanie rekomendowanych rozwiązań.
- Kultura organizacyjna oparta na bezpieczeństwie oraz świadomość ryzyka to fundamenty stabilnego rozwoju. Wdrożenie takiego modelu działania w przedsiębiorstwie wymaga czasu i wysiłku oraz wsparcia odpowiednich narzędzi technologicznych. Program Ryzyko PRO opiera się na współpracy z klientami, którzy codziennie monitorują miejsca krytyczne, szczególnie narażone na wystąpienie szkody. Dlatego warto podkreślić, że zaangażowanie klientów jest kluczowym czynnikiem istnienia programu. Można powiedzieć, że podstawą funkcjonowania Ryzyka PRO jest stała komunikacja na linii PZU – klient. Jeżeli w działaniach podejmowanych na każdym kroku i każdym szczeblu struktury organizacyjnej będziemy uwzględniać element bezpieczeństwa, przedsiębiorstwo ma szanse się stabilnie rozwijać – mówi Marcin Ogniewski, dyrektor Biura Rozwoju Biznesu Korporacyjnego PZU i wiceprezes zarządu PZU LAB.
Budowanie kultury bezpieczeństwa
Ryzyko PRO opiera się na stałym monitorowaniu funkcjonowania danego zakładu i sprawnym reagowaniu na sytuacje sygnalizujące powstawanie potencjalnych zagrożeń. Monitorowanie to jednak dopiero pierwszy krok. Niezwykle istotne jest podjęcie kolejnych czynności – dokładnej analizy przyczyn wystąpienia sytuacji niebezpiecznej, okoliczności podwyższających ryzyko czy niepokojących pomiarów czujników, przeprowadzenie pogłębionej diagnostyki. W kolejnych krokach konieczne jest odpowiednie zaraportowanie całego procesu wewnątrz organizacji, wypracowanie oraz wdrożenie adekwatnych do zaistniałej sytuacji rozwiązań. Mogą być to rozwiązania organizacyjne, porządkowe, edukacyjne, ale bardzo często również kwestie technologiczne lub zmiany w procesach produkcyjnych. Całościowo takie działania można opisać mianem budowy i rozwijania kultury bezpieczeństwa. Opierając się na aktualnych statystykach dotyczących szkodowości klientów biorących udział w programie, widoczne jest, że zastosowanie wszystkich elementów Ryzyka PRO daje realne korzyści i przyczynia się do wzrostu bezpieczeństwa w przedsiębiorstwach, co jest we wspólnym interesie wszystkich.