Citibank nie wyparł Handlobanku
W lutym miało dojść do integracji centrów telefonicznych Citibanku i Handlobanku. Od kwietnia połączony bank detaliczny miał nie tylko działać pod szyldem Citi, ale i z nowym systemem informatycznym. Nic takiego się nie stało.
Zgodnie z deklaracjami przedstawicieli Citibanku, od dziś klienci detaliczni obu instytucji mieli korzystać z ujednoliconej oferty. W październiku 2000 r. Raymond Lim, obecny szef bankowości detalicznej BHW, zapowiadał, że w kwietniu 2001 r. ruszy nowy system informatyczny. Tymczasem bankom nie udało się połączyć ani centrów telefonicznych, ani systemów.
Dla klientów Citibanku nie ma to większego znaczenia. Nadal muszą jednak płacić 3,5 zł za korzystanie z bankomatów Handlobanku. W odmiennej sytuacji są klienci tego ostatniego. Z oferty zniknęły mVisa Electron i Visa Classic — produkt, który miał uzupełnieniać podstawową propozycję — kartę bankomatowo-płatniczą Maestro. Bank nie wydaje już kart „białych” kredytowych MasterCard, a jedyną kartą kredytową została Visa Citibanku, z jej wysokim oprocentowaniem.
Klienci Handlobanku nie dostają już kredytów w rachunku, co najwyżej debet wysokości miesięcznych wpływów na rachunek bieżący.
— Karty Visa będą wydawane jako Citibank Visa — informuje Joanna Cegłowska, rzecznik BHW.
Dodaje, że karty Classic i Electron wrócą do oferty. Pracownicy infolinii Handlobanku twierdzą jednak, że nie potwierdzą tych informacji, gdyż o niczym nie słyszeli.
Kolejnym terminem wdrożenia systemu informatycznego jest maj 2001 r. Dopiero po nim oferty produktowe banków będą połączone. Oceniając realnie, nie nastąpi to wcześniej niż w połowie roku.