Opublikowany w środę raport Citigroup o AI wskazuje, że około 55 proc. miejsc pracy w bankowości ma wysokie prawdopodobieństwo automatyzacji. Kolejne 12 proc. miejsc pracy może zostać wsparte przez sztuczną inteligencję.
- Generatywna AI ma potencjał zrewolucjonizowania bankowości i poprawienia jej dochodowości – twierdzi David Griffiths, szef technologiczny Citigroup.
Autorzy raportu podkreślili, że nawet jeśli AI zastąpi niektórych pracowników w ich dotychczasowych zadaniach, to technologia nie musi prowadzić do redukcji zatrudnienia. Firmy finansowe prawdopodobnie będą musiały zatrudnić wielu specjalistów od AI, aby mieć pewność co do sprawności i zgodnego z regulacjami stosowania tej technologii.
Citigroup przypomina, że nowe technologie nie zawsze prowadziły do redukcji zatrudnienia. Zwraca uwagę, że liczba kasjerów w bankach wzrosła od 1970 roku do pierwszych lat XXI wieku pomimo wprowadzenia bankomatów.
Raport wskazuje, że po bankowości, odsetek miejsc pracy, który może zostać zastąpiony przez AI największy jest w ubezpieczeniach (48 proc.), energetyce (43 proc.), na rynkach kapitałowych (40 proc.), branży podróży (38 proc.), oprogramowania (36 proc.), handlu detalicznym (34 proc.), mediach i telekomunikacji (33 proc.), usługach publicznych (30 proc.) i motoryzacji (30 proc.).