Inwestycja w profesjonalny zespół zwraca się z nawiązką.
Kiedy 10 lat temu założyciele firmy startowali z Centrum Telemarketingu Dystrybucja Polska, później przekształconym w CTDP, przedsiębiorstwa zajmujące się telemarketingiem bezpośrednim powoli zaczynały łapać wiatr w żagle. Jak przyznaje Jolanta Gburczyk, kierownik działu marketingu CTDP, pomysł na biznes wykiełkował wraz z rosnącymi potrzebami rynku. Pod koniec lat 90., gdy na Zachodzie usługi call centers i contact centers zaczynały święcić triumfy, rodzimy rynek dopiero raczkował.
Zawsze gotowi
CTDP specjalizuje się w telesprzedaży, dystrybucji oraz prowadzeniu infolinii. Kompleksowo obsługuje proces sprzedaży dla dużych partnerów, takich jak operatorzy telekomunikacyjni i banki.
Spółka dysponuje tysiącem miejsc telemarketerskich, z których konsultanci przeprowadzają do 100 tys. połączeń dziennie. Aby uzupełnić swoją ofertę w 2008 r. unowocześniła centrum logistyczne z magazynem. Dzięki temu zapewnia kompleksową obsługę sprzedaży wraz z dystrybucją produktów — miesięcznie magazyny CTDP może opuszczać nawet 200 tys. przesyłek.
— Działamy kompleksowo — począwszy od pierwszego kontaktu z klientem, skończywszy na obsłudze po sprzedaży. Zajmujemy się magazynowaniem, pakowaniem i wysyłką we współpracy z jedną z największych firm kurierskich — wyjaśnia Jarosław Stępkowski, dyrektor handlowy CTDP.
Wśród kontrahentów kujawsko-pomorskiej Gazeli jest m.in. firma Dell. CTDP jest jej partnerem przy sprzedaży laptopów.
— Od dawna współpracujemy również z siecią Plus — mówi Jolanta Gburczyk.
Wśród swoich atutów kujawsko-pomorska Gazela Biznesu szczególnie podkreśla rolę doświadczonej i profesjonalnej kadry. Spółka inwestuje w rzetelne przygotowanie jej do pracy. Oprócz szkolenia początkowego każdy z zatrudnionych w bydgoskiej firmie otrzymuje możliwość uczestnictwa w szkoleniach rozwojowych.
— Oferowane przez CTDP kursy doskonalą umiejętności przydatne w pracy zawodowej — takie jak techniki zapamiętywania, emisja głosu czy techniki radzenia sobie ze stresem — podkreśla Paulina Kaja, kierownik działu personalnego.
Apetyt na jutro
CTDP ma ugruntowaną markę i pozycję, które stawiają ją w czołówce firm z branży. Przeszło dziesięcioletnie doświadczenie zdobyte na własnym podwórku zachęca spółkę do kolejnych wyzwań. Jak zapewnia Jolanta Gburczyk — kujawsko-pomorska Gazela chce swój sukces powtórzyć za granicą. Na razie nie ujawnia jednak szczegółów planu ekspansji. Julia Wajda
