Należąca do grupy kapitałowej Infovide-Matrix spółka CTPartners zakończyła przygotowywanie planu wsparcia budowy usługowej organizacji IT w polskim oddziale firmy logistycznej DB Schenker. Projekt wykorzystuje procesy opisane w bibliotece ITIL. W ramach kontraktu dokonano przeglądu organizacji IT, oceny dojrzałości procesów, zarządzania usługami. Poziomy dojrzałości usług ustalili pracownicy CTPartners, wykorzystując wyniki prowadzonych w latach 2008-09 projektów w polskiej branży IT. Zbudowali też katalog usług, na który złożyły się: opracowanie ogólnych warunków świadczenia usług, lista usług IT, szablon karty usługi, opis wybranych usług IT.
