Jak powinna być skonstruowana oferta z zakresu bankowości prywatnej? Konto i co dalej? Na przykładzie oferty Banku BPH, partnera dzisiejszego wydania, wyraźnie widać: co dalej...
Program Personal Banking w Banku BPH to program obsługi indywidualnej dla wymagających klientów, który zapewnia kompleksowe podejście do ich indywidualnych potrzeb finansowych i preferencji inwestycyjnych. Program jest oparty na czterech podstawowych zasadach:
- nowoczesne kanały dostępu do rachunków przez 24 godziny na dobę
- dostęp do pełnej oferty usług banku i grupy kapitałowej banku
- bezpieczeństwo transakcji
- dyskrecja.
— Program Personal Banking daje klientowi możliwość korzystania z wielu przywilejów. Już od początku współpracy klientem opiekuje się jego osobisty doradca, który zajmuje się wszystkimi bieżącymi sprawami klienta oraz kompetentnie mu doradza. Dodatkowo klient zyskuje dostęp do szerszej oferty lokacyjnej i kredytowej. Możliwości lokacyjne klientów objętych Programem Personal Banking to głównie lokaty z negocjowanym oprocentowaniem, możliwość ulokowania środków na okres inny niż w ofercie standardowej, lokata dwuwalutowa, bony, obligacje skarbowe, obligacje Banku BPH, fundusze inwestycyjne oferowane przez BPH TFI, Indywidualne Plany Lokacyjne, usługi powiernicze, zarządzanie portfelem papierów wartościowych na zlecenie — mówi Jacek Balcer, rzecznik banku.
W ramach Programu Personal Banking klient otrzymuje Konto Złoty Sezam, które zapewnia mu nieograniczony, całodobowy dostęp do informacji o środkach pieniężnych na rachunku za pośrednictwem telefonu, internetu, usługi WAP i SMS.
Pożyczka przyciąga
Program Personal Banking zapewnia klientowi możliwość zadłużania się na korzystnych warunkach, ustalanych indywidualnie.
W ramach jednej miesięcznej opłaty, wynoszącej 19,95 zł, klient Personal Banking korzysta z następujących usług:
- prowadzenie Konta Złoty Sezam,
- prowadzenie rachunków a vista,
- prowadzenie kont Sezam Student i Junior dla dzieci,
- wydanie i wznowienie karty Maestro Personal Banking, która, poza funkcją bankomatowo-płatniczą, pełni również funkcję identyfikacyjną,
- wydanie karty kredytowej gold,
- specjalne ubezpieczenie dające ochronę posiadaczowi limitu zadłużenia przed brakiem możliwości jego spłaty w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń losowych,
- zlecenia stałe i polecenia zapłaty,
- przelewy wewnętrzne i wychodzące do innego banku zlecane za pośrednictwem systemu Bankowości internetowej Sez@m, WAP, SMS,
- wypłata na „asygnatę” w placówce banku,
- abonament za usługę bankowości telefonicznej,
- abonament za usługę bankowości internetowej, SMS i WAP,
- posiadanie limitu w saldzie debetowym do kwoty 5 tys. zł,
- prowadzenie rachunku brokerskiego w Biurze Maklerskim Banku BPH wraz z możliwością składania zleceń przez telefon i internet,
- usługi powiernicze na konkurencyjnych warunkach,
- korzystanie z niefinansowych usług partnerów zewnętrznych oferujących klientom Personal Banking produkty i usługi na preferencyjnych warunkach (hotele, restauracje, sklepy).
Bank sam proponuje skorzystanie z oferty Programu Personal Banking.
Klient otrzymuje w pakiecie niestandardową ofertę produktów kredytowych, jeśli zgłasza potrzebę skorzystania z nich, tzn. jeżeli chce skorzystać z pożyczki, otrzymuje ofertę pożyczki gotówkowej dedykowanej uczestnikom Programu Personal Banking, w ramach której ma zapewnione przywileje w zakresie warunków cenowych (niższa marża), szerszych możliwości dotyczących pozostałych warunków kredytu, jak np. okres kredytowania, sposób spłaty, itp.
Zapewniony limit
W ramach konta Złoty Sezam klient otrzymuje limit w saldzie debetowym w wysokości 5 tys. zł bez żadnych opłat, ale i z minimum formalności oraz elastycznymi zasadami analizy zdolności kredytowej, a dodatkowo limit jest atrakcyjnie oprocentowany. Produkty standardowe (tj. np. kredyt hipoteczny) klient otrzymuje na preferencyjnych warunkach cenowych.
Program Personal Banking jest usługą wyróżniającą Bank BPH na tle konkurencji. Przede wszystkim oferta jest bardzo szeroka i obejmuje swoim zakresem wszystkie dziedziny działalności banku. Klientowi gwarantuje się indywidualną, dyskretną obsługę w specjalnie w tym celu wydzielonych pomieszczeniach. Dodatkowo sprawną obsługę zapewnia mu karta debetowa Maestro Personal Banking (obecnie wydawana jest również karta Maestro Personal Banking z chipem), spełniająca jednocześnie rolę karty identyfikacyjnej.
Powyżej średniej
Odrębne produkty, zarówno depozytowe jak i kredytowe dedykowane klientom Personal Banking połączone z preferencyjnymi warunkami dają klientowi należącemu do Programu Personal Banking w Banku BPH wiele możliwości skutecznego i efektywnego zarządzania swoimi finansami (m.in. „Pożyczka gotówkowa dla klientów Personal Banking”). Dodatkowo specjaliści Banku BPH jako ich osobiści doradcy są do ich stałej dyspozycji i zajmują się wszystkimi sprawami powierzanymi bankowi.
Klient Personal Banking może również poprzez swojego osobistego doradcę składać zlecenia przez telefon, e-mail oraz fax. Co więcej, Bank BPH oferuje podobne warunki również członkom rodziny klienta objętego Programem Personal Banking. Konto Złoty Sezam kierowane specjalnie do Klientów Personal Banking oferuje wyższe przychody odsetkowe, jako korzyści otrzymywane z podwyższanego progowo oprocentowania środków. Jednocześnie dzięki możliwości swobodnego korzystania bez żadnych opłat z wybranych usług w ramach jednej miesięcznej opłaty za konto Złoty Sezam, klienci Personal Banking mogą liczyć na niższe koszty obsługi.
Obecnie Bank BPH adresuje usługę Programu Personal Banking do klientów posiadających na rachunkach w Banku i Grupie Kapitałowej Banku aktywa wysokości co najmniej 100 tys. zł lub wpływy powyżej 10 tys. zł.
W najbliższym czasie bank zamierza jednak rozszerzyć dostępność programu na osoby, które osiągają dochody na pozimie minimum 5 tys. zł.