System ING e-faktura umożliwia wysyłkę faktur elektronicznych i płatności za nie. Aby skorzystać z tego rozwiązania, trzeba zawrzeć porozumienie z dostawcą danej usługi, czyli wyrazić zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej — jako załączników do przelewów lub poleceń zapłaty.
Płatnicy otrzymają faktury i rachunki w systemie bankowości internetowej, gdzie mogą je opłacić jednym kliknięciem, akceptując przelew utworzony na podstawie predefiniowanych danych. System dystrybucji i płatności faktur elektronicznych umożliwia także pozyskiwanie pozwoleń od płatników, wysyłanie powiadomień, odbiór informacji zwrotnej o fakturach i płatnościach.
Dodatkowo usługa jest komplementarna z innymi produktami bankowymi dostępnymi w ING, takimi jak SIMP, polecenie zapłaty oraz przelewy. Dokumenty w nowym systemie są przesyłane bezpośrednio do systemów bankowości internetowej większości banków działających na polskim rynku. Wysyłka do innych banków niż ING odbywa się za pośrednictwem Krajowej Izby Rozliczeniowej poprzez system Invoobill, dla którego ING jest pośrednikiem technologicznym.
Płatnicy korzystają z systemu bezpłatnie, a cena dla wystawców, podpisujących umowę z bankiem ING, jest indywidualnie negocjowana. Klienci detaliczni ING Banku znajdą usługę w ING BankOnLine w zakładce Przelewy/Moje faktury. Dla klientów korporacyjnych usługa jest dostępna w systemie bankowości internetowej ING BusinessOnLine, w zakładce Rozliczenia/Faktury elektroniczne.