Niemal co piąty użytkownik poczty elektronicznej odbiera ją przez telefon
Internauci coraz więcej e-maili odbierają przez telefon, a z Outlooka korzystają inaczej niż wymyślił Microsoft. To wnioski z badania Sare.
Zajmująca się e-mail marketingiem spółka Sare przeprowadziła badanie użytkowników kont poczty elektronicznej. Z internetowej ankiety, wypełnionej przez 1,8 tys. respondentów, wynika, że w 2010 r. już 18 proc. Polaków odbierało e-maile poprzez telefon komórkowy. To o 80 proc. więcej niż w roku 2007.
Zdaniem Krzysztofa Dębowskiego, członka zarządu Sare, tak duży odsetek korzystających z poczty elektronicznej za pośrednictwem urządzeń mobilnych powinien stać się przyczynkiem do optymalizacji form e-maili pod kątem ich poprawnego wyświetlania na ekranach telefonów.
— Na razie zwracają na to uwagę nieliczne firmy zlecające działania z zakresu e-mail marketingu. Większości to my uświadamiamy ten aspekt kampanii. Myślę jednak, że przyszły rok będzie przełomowy dla e-maili formatowanych z myślą o ich odbiorze przez telefon i staną się one dość popularne — komentuje Krzysztof Dębowski.
Za i przeciw Microsoftowi
Nawet w przyszłym roku główną formą e-mail marketingu pozostaną jednak listy odbierane poprzez pecety. Czytanie korespondencji w programach do odbierania poczty elektronicznej ma przy tym od lat niewielką przewagę nad czytaniem e-maili w przeglądarkach WWW, wykorzystywanych do logowania na stronach operatorów systemów kont e-mail.
Producentem najpopularniejszego klienta poczty elektronicznej jest Microsoft. W 2010 r. do wykorzystywania jakiejś mutacji aplikacji o nazwie Outlook przyznało się 82 proc. badanych. Rok wcześniej było ich o dziewięć punktów procentowych mniej. Autorzy badania przyznają jednak, że dane nie są do końca porównywalne, bo w 2010 r. uwzględnili to, że niektórzy korzystają z różnych programów na różnych komputerach. W 2009 r. można było wybrać tylko jeden program.
Sare zapytało też o sposób ustawienia okna odczytu wiadomości w Outlooku. Aż 68 proc. ankietowanych wskazało tzw. ustawienie horyzontalne, tzn. takie w którym lista wszystkich e-maili znajduje się nad oknem pozwalającym na odczyt aktualnie otwartego listu. To cenna informacja dla firm zajmujących się e-mail marketingiem. Od wersji 2007 ustawieniem domyślnym w programie Microsoftu jest tzw. ustawienie wertykalne, w którym oba okna są usytuowane obok siebie. Jednak korzysta z niego tylko 20 proc. badanych.
— Użytkownicy Outlooka świadomie zmieniają ustawienia programu, bo wolą czytać mniej długich wierszy niż więcej krótkich. Powinno to decydować o sposobie projektowania e-maili marketingowych — zaznacza Krzysztof Dębowski.
Gmail w natarciu
Ponad połowa badanych otrzymuje przynajmniej 20 e-maili dziennie. Najwięcej odbierają ich dyrektorzy, pracownicy PR i marketingu. Najmniej — zatrudnieni w administracji i produkcji. Sare tłumaczy top specyfiką pracy poszczególnych grup zawodowych. Ale tylko 2 proc. ankietowanych odbiera do trzech e-maili dziennie.
Aż 61 proc. badanych ma trzy konta poczty elektronicznej. Najczęściej posiadanym kontem jest skrzynka oferowana przez Google. Stale rośnie też jej przewaga nad kontami oferowanymi przez Onet czy Wirtualną Polskę.