W sieci zdobywanie wiedzy jest tańsze
Nie tylko tradycyjne szkolenia zyskują na popularności. Przebojem rynkowym staje się e-learning. Czy jednak jest tak samo skuteczny?
Istnieje kilka kategorii e-szkoleń, z których najczęściej korzystają firmy. Dominują wśród nich oczywiście kursy informatyczne. Coraz więcej firm wdraża lub modernizuje swoje oprogramowanie, co napędza koniunkturę na szkolenia aplikacyjne. Tymczasem e-learning umożliwia szybkie przeszkolenie wszystkich pracowników.
— Inną popularną grupą są wszelkie kursy przekazujące w modelu zdalnym wiedzę na temat produktów bądź procedur korporacyjnych. Można do nich zaliczyć np. wdrażanie do pracy osób nowo zatrudnionych, szkolenia BHP czy dotyczące systemów zapewnienia jakości, zgodnych z normami ISO — mówi Marek Hyla, dyrektor zarządzający w firmie House of Skills.
E-learning doskonale sprawdza się także, gdy trzeba szybko poszerzyć wiedzę pracowników na temat produktów i usług firmy. Dużym zainteresowaniem cieszą się szkolenia dotyczące podnoszenia umiejętności biznesowych, takich jak negocjacje, sprzedaż, obsługa klienta czy zarządzacie projektami.
Równoważne
— Porównanie kosztów dostępnych e-szkoleń z tradycyjnymi warsztatami wypada na korzyść e-learningu — twierdzi Marek Hyla.
Ale czy tańsze nie jest przypadkiem równoznaczne z gorszą jakością? Według Moniki Koszewskiej z Combidata Poland, szkolenia internetowe są równoważne — a niejednokrotnie nawet bardziej efektywne. Większa skuteczność bierze się m.in. z możliwości rozłożenia nauki na wiele krótkich okresów. Przykład: dla osoby szkolącej się tradycyjnie przez 2 dni czas nauki wynosi 8 godzin dziennie —kursant szkolący się drogą elektroniczną może rozłożyć materiał np. na 8 dni po 1 godzinie. W takim przypadku efektywność nauki jest zdecydowanie wyższa. A co z wynikami?
— Prowadziliśmy projekty szkoleniowe dla instytucji publicznych metodą tradycyjną i e-learningową. Ponieważ zdawalność egzaminów była podobna, twierdzę, że program nauczania w przypadku obydwu metod był na równie dobrym poziomie — przekonuje Urszula Krajewska z BizTech Konsulting.
Kolejna przewaga e-nauki to możliwość przeszkolenia dużej liczby osób.
— Problem efektywności szkoleń internetowych rodzi się wówczas, gdy ich celem jest zbudowanie umiejętności bądź wpłynięcie na postawy. W tym obszarze e-learning nie jest jeszcze konkurencją dla szkoleń warsztatowych — wyjaśnia Marek Hyla.
W przypadku szkoleń e-learningowych do samodzielnej, indywidualnej nauki problemem może być nawet „wyegzekwowanie” ich odbycia.
— Aby temu zaradzić, firmy prowadzą grupowe szkolenia e-learningowe z udziałem mentora, który aktywizuje kursantów do nauki poprzez przypominanie im o konieczności wykonywania zadań, udziela odpowiedzi na pytania, sprawdza zadane prace, wysyła ćwiczenia do rozwiązania czy zachęca do dyskusji w grupie — mówi Urszula Krajewska.
Weryfikacja tradycyjna
Typowym podejściem do weryfikacji wiedzy jest test po zakończeniu wirtualnej nauki. Jednak e-szkolenia realizowane są zdalnie i istnieje problem ze zweryfikowaniem, czy test ten był realizowany bez żadnej pomocy, a nawet — czy był realizowany przez osobę, która powinna ten test zdać.
— Aby rzetelnie zweryfikować pozyskaną wiedzę, niezbędne jest przeprowadzenie sprawdzianu w tradycyjny, w pełni kontrolowany sposób, czyli po zebraniu wszystkich egzaminowanych osób w sali — twierdzi Marek Hyla.
Okiem eksperta
Ewa Zborowska
analityk IDC Poland
Specyfika branży
Wraz ze wzrostem mobilności pracowników oraz dostępności internetu i rozwojem technologii e-learninig zyskuje na popularności. Trudno powiedzieć, czy jest popularniejszy niż tradycyjne szkolenia, natomiast istotne jest to, że wymaga on posiadania przez kursanta pewniej wiedzy IT i pewnego zaplecza infrastrukturalnego. E-learning najczęściej bywa jedną z form oferowanych szkoleń, stad jego popularność wśród kursów wewnętrznych w firmach.
W ostatnich latach coraz więcej firm decyduje się na wdrożenia rozwiązań e-learnigowych jako komponentu kompleksowej oferty szkoleniowej dla swoich pracowników. Największym problemem, z jakim stykają się takie firmy, jest konieczność nieustającego dbania o dobór kursów oferowanych w tej formie, w tym aktualizowanie tzw. kontentu. Oczywiście e-szkolenia będą wymagały też odpowiedniej infrastruktury w firmie m.in. serwera, rozwiązań sieciowych, odpowiedniego zabezpieczenia, rozwiązań pozwalających na zarządzanie takimi szkoleniami.